Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software

Infoniqa Deutschland GmbH

Infoniqa ist Spezialist für betriebswirtschaftliche Lösungen, Automatisierung und Erleichterung der Personalarbeit sowie Buchhaltung. Nach dem Leitspruch "Focus on you" sorgen über 500 Mitarbeitende dafür, dass Kunden und Partner in der DACH-Region sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Das Angebot umfasst modulare HR-Lösungen für Personalabrechnung, Zeitwirtschaft, HCM-Tools für Buchhaltung und Auftragswesen, die cloudbasierte Plattform Run my Accounts sowie BPO-Dienstleistungen.

Wir suchen für unser motiviertes Team eine engagierte Fachkraft, die Verantwortung übernimmt und mit Leidenschaft an neuen Herausforderungen wächst. In dieser Position verbinden Sie Ihr Fachwissen in der Lohn- und Gehaltsabrechnung mit Interesse an Software-Anwendungen und sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.

Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software

Deutschlandweit (Home-Office) | Vollzeit

1. Kundenberatung: Sie beantworten komplexe Fragen rund um Payroll und unterstützen bei der Lösung von Herausforderungen.
2. Software-Unterstützung: Sie helfen Kunden, unsere Software optimal zu nutzen, erkennen technische Schwierigkeiten und leiten diese an die Entwickler weiter.
3. Service-Optimierung: Ihre Erfahrungen fließen in die Weiterentwicklung unseres Support-Angebots und unserer Software ein.
4. Wissensmanagement: Sie erstellen und pflegen eine Wissensdatenbank und entwickeln Content für unsere Academy, z.B. Tutorials und Leitfäden.
5. Schulungen: Sie führen individuelle Schulungen durch, um Kunden die effektive Nutzung unserer Software zu ermöglichen.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung mit, sind Experte auf diesem Gebiet und verfügen über eine hohe Serviceorientierung. Idealerweise haben Sie Erfahrung mit HR-Software, vorzugsweise NAPA3, und besitzen technisches Verständnis. Ihre Arbeitsweise ist selbstständig, flexibel und teamorientiert. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Wir bieten flache Hierarchien, eine offene Kommunikation, eine familiäre Arbeitsatmosphäre und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Sonderurlaub sowie zahlreiche Benefits wie Gesundheitsförderung, Mitarbeiterrabatte und Events sorgen für ein ausgewogenes Arbeitsleben.