(Junior) Customer Success Manager (Technical Support Expert) (m/w/d)

(Junior) Customer Success Manager (Technical Support Expert) (m/w/d), Garching bei München

Garching bei München, Germany

BOX ID ist ein wachsendes Unternehmen, das eine innovative Cloud-basierte B2B-Lösung anbietet, die Kunden bei der Verfolgung ihrer Vermögenswerte und der Optimierung ihrer Logistikprozesse unterstützt. Unsere flexible Plattform integriert Standortdaten von mobilen Ortungsgeräten mit verschiedenen Datenquellen, darunter ERP-, MES- und Telematiksysteme. Wir konzentrieren uns auf eine leistungsstarke Datenautomatisierung und ausgefeilte Analysetools, die unserem vielfältigen Kundenstamm einen echten Mehrwert und Einblick bieten.

Erfahren Sie hier mehr über BOX ID Software: https://box-id.com/box-id-system/box-id-software/

Bei BOX ID Systems suchen wir motivierte und aufgeschlossene Personen wie Dich, die Lust auf eine abwechslungsreiche Rolle in unserem Team haben. Egal, ob Du Dich eher als Customer Success Manager oder Technical Support Expert siehst: Wir glauben, dass Du eine wichtige Rolle in unserem Team spielen kannst! Unsere Position umfasst vielfältige Aufgaben, bei denen Dein Engagement und Talent unsere Software- und Plattform-Deployments vorantreiben und unseren Kunden exzellenten Service bieten.

Das bringst du mit:

• Implementierung und Pflege unserer Softwarelösungen sowie Durchführung von Plattform-Deployments
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams zur Erfassung technischer Anforderungen und Umsetzung passender Lösungen
• Bearbeitung von Supportanfragen und Troubleshooting zur schnellen Problembehebung
• Dokumentation von Prozessen und Lösungen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Supports
• Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden sowie interne Wissensweitergabe

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation – egal, ob Berufseinsteiger oder mit Berufserfahrung
• Technisches Verständnis und Interesse an Softwarelösungen und Plattform-Deployments
• Erfahrung mit JSON-basierten Konfigurationen: Schreiben, Testen und Qualitätsüberprüfung
• IT-Affinität, insbesondere im Second-Level-Support
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Wir bieten:

• Ein junges, dynamisches Arbeitsumfeld in einem spannenden Wachstumsmarkt
• Vielfältige Aufgaben und Themenbereiche
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Offene Unternehmenskultur mit Kommunikation, Vertrauen und Feedback
• Hands-on-Mentalität mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und Home-Office-Möglichkeiten
• Diverse Corporate Benefits (z.B. Wellpass, Bonus-Card)
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung