Field Engineer 2nd & 3rd Level Support (m/w/d)

heidelberg, Germany

PLATH GmbH & Co. KG ist ein internationaler Anbieter von leistungsfähiger Software und integrierten Systemen zur datenbasierten Krisenfrüherkennung. Unsere Systeme und Software-Produkte decken den gesamten Aufklärungszyklus ab, so unterstützen wir unsere Kunden bei der Erfüllung ihres Sicherheitsauftrags. Werden Sie Teil des Teams und unterstützen Sie uns mit Ihrer Expertise bei der Mission, die Welt ein Stück sicherer zu machen.

Wir sind in Hamburg daheim, aber als Mitglied der PLATH Group sind wir weltweit zu Hause. Die PLATH Group ist eine familiengeführte, mittelständische Unternehmensgruppe und verfügt über umfassende Markt- und Technologieexpertise in der datenbasierten Krisenfrüherkennung. Die über 500 MitarbeiterInnen sind über Standorte in Deutschland, Europa und Asien verteilt.

Profitieren Sie vom internationalen Charme eines Global Players sowie der Dynamik und Flexibilität eines Mittelständlers.

Als Field Engineer 2nd & 3rd Level Support (m/w/d) werden Sie deutschlandweit tätig sein.

Ihre Aufgaben

1. Durchführung von anspruchsvollen Integrationstätigkeiten und Netzwerk-Konfigurationen
2. Übernahme von Deployments & Konfigurationen von Softwarekomponenten inkl. der Inbetriebnahme der Systeme
3. Bearbeitung von komplexen, technischen Anforderungen im Rahmen des 2nd- & 3rd-Level-Supports
4. Anpassung der Konfigurationsparameter und Fehlerbehebung bei spezifischen, technischen Problemen
5. Enge Zusammenarbeit mit dem Technischen Projektmanager für Problemlösungen
6. Regelmäßige Dokumentation und Aufbereitung der Berichtserstattung zum Kunden und intern
7. Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung oder Berufserfahrung im Bereich IT-Systemintegration
8. Fundierte Kenntnisse in der IT-Systemintegration und Netzwerktechnik
9. Kenntnisse in git, ansible, PXE boot, RHEL und Windows
10. Erfahrungen bei der Durchführung von IT-Projekten gepaart mit selbstständiger und zuverlässiger Arbeitsweise
11. Hohe Flexibilität zu Dienstreisen
12. Gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit, auch in komplexen Systemen
13. Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
14. 30 Tage Urlaub
15. Zu-/Verkauf von Urlaubstagen möglich
16. Jährliche Gehaltsüberprüfung
17. Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten
18. Zuschüsse für Bahn- und AutofahrerInnen (Deutschland-Ticket vs. Tankgutscheine)
19. Corporate Benefits
20. Sabbatical-Möglichkeit
21. Karriereförderung durch individuelle Entwicklungspläne und ein vielfältiges Angebot aus dem PLATH Campus
22. Exklusive Events & Sportaktionen (z.B. Teamevents, Sommer-/Weihnachtsfeier, After-Work, Firmenläufe, etc.)