Mitarbeiter Software Support [m|w|d] im Innendienst Projects and customer support Hamburg

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Hamburg

EUR 40.000 - 60.000

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Vor 5 Tagen

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Software Support [m|w|d] im Innendienst

Nach umfangreicher Einarbeitung verstärkst du unser internationales Customer Solution Management Team im Anwendersupport für unsere Software CarLo.

Deine Aufgaben

Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
Übernahme des Second Level Supports via Telefon oder per Mail
Bearbeitung und Analyse der Anfragen im eigenen Testsystem oder per Fernwartung
Erarbeiten individueller Lösungen für die Kunden im Team und mit Kollegen anderer Fachabteilungen
Prüfung von Kundenanforderungen sowie Abstimmung von Schnittstellen und Berichten

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder Logistik
Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support oder IT-Service Desk (wünschenswert)
Gute IT- oder Logistik-Kenntnisse
Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
Reisebereitschaft bei Außendiensttätigkeit

Unsere Benefits

Attraktiver und moderner Arbeitsplatz mit topaktueller Hardware im Süden Hamburgs (Hamburg-Harburg)
Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
Sicherer und zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten
Gezielte Einarbeitungspläne und Patenprogramme
„Work and Travel“ - Möglichkeit, zeitweise in internationalen Niederlassungen tätig zu sein
Corporate Benefits
Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Veranstaltungen
Kostenlose Getränke, Obst und subventioniertes Mittagessen
Work-in-Silence-Rooms für störungsfreies Arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Nächste Schritte