Qualitätsmanager Kundenservice

Geschäftsführer bei Grünwelt Wärmestrom GmbH

Wir machen die Welt ein bisschen grüner“ – so agieren wir als Grünwelt.

Wir von Grünwelt beliefern seit über 8 Jahren unsere Kunden mit Ökostrom und Gas. Unsere motivierten Teams sorgen dabei für attraktive Angebotspakete und kundenorientierten Service. Hinzu kommt unser kontinuierliches Engagement für Projekte zum Klimaschutz – rund um erneuerbare Energien und Entwicklungshilfe.

Wenn Du die Zukunft der Energieversorgung mitgestalten willst, kurze Entscheidungswege schätzt und Kunden begeistern möchtest, freuen wir uns sehr, Dich bald in unserem tatkräftigen Team begrüßen zu dürfen.

Verstärke uns mit deiner Energie - ab sofort an unserem Standort in Kaarst - als

Qualitätsmanager Kundenservice (w/m/d)

Aufgaben

· Entwicklung von Qualitätsstandards und -zielen im Kundenservice

·Evaluierung und Weiterentwicklung aller Prozesse im Kundenservice

·Steuerung und Schulung externer Service-Dienstleister im Hinblick auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards

·Konzeption und Durchführung von Maßnahmen zur Einhaltung unserer Qualitätsstandards

·Entwicklung, Koordination und Durchführung neuer Projekte im Kundenservice

· Mitarbeit in den Bereichen Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung und Beschwerdemanagement

·Abgeschlossenes Fachstudium oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise erste Berufserfahrungen im Projekt- und Qualitätsmanagement

·Passion für Kundenservice und Freude daran, Prozesse und Vorgehensweisen agil weiterzuentwickeln

·Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

·Eine ausgeprägte analytisch-konzeptionelle Denkweise

·Proaktive und strukturierte Arbeitsweise

·Kommunikations- und Teamfähigkeit

Unser Angebot

Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem stark wachsenden und dynamischen Unternehmensumfeld. In einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien bieten wir Dir ein angenehmes Arbeitsumfeld mit eigenen Gestaltungsmöglichkeiten und die Möglichkeit zur persönlichen Fort- und Weiterbildung. Kostenloses Obst, Kaffee und Wasser sind für uns selbstverständlich.

Bewerbung & Kontakt

Sollten Dir die Aufgaben zusagen, freuen wir uns über Deine Bewerbung!

Bitte sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Einstiegstermin per E-Mail als pdf File(s) an: jobs@gruenwelt.de

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 3 months ago

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 7 months ago

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month ago

Customer Service Specialist (m/w/d) - Bestandskundenbetreuung

Customer Service Mitarbeiter:in – Talent Pool

Ratingen, North Rhine-Westphalia, Germany 6 days ago

BackOffice Professional (remote möglich) (m/w/d)

Customer Service Specialist (w/m/d) Telefon & Kundenservice

Empfangsassistent*In Minijobber in Düsseldorf

MitarbeiterIn in der Team-Assistenz (m/w/d)

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago

Sachbearbeitung Rats- u. Ausschussangelegenheiten (m, w, d)

Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter (w/m/d) Personal

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 1 day ago

Mitarbeiter*in Mitgliederverwaltung (m/w/d) – Vollzeit (39 Std./Woche)

Teamassistenz/ Back Office Spezialist (m/w/d) in Düsseldorf

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 2 months ago

Mitarbeiter für unser Customer Service Center (m/w/d)

Kaufmännischer Sachbearbeiter für Backoffice und Support (m/w/d)

Dormagen, North Rhine-Westphalia, Germany 2 months ago

Customer Service Specialist – Reklamationsbearbeitung

Hilden, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago

Sachbearbeiter/in (m/w/d) Beschäftigungsverhältnis

Mitarbeit (m/w/d) in Personalangelegenheiten

Teamleiter Customer Service (Commercial Team) (m/w/d)

Leverkusen, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month ago

Senior Spezialist Kundenservice und Schadensbearbeitung

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 3 days ago

Essen, North Rhine-Westphalia, Germany 3 months ago