Kundenberater Servicecenter Korbach (m/w/d)

Kundenberater Servicecenter Korbach (m/w/d), Korbach

Willkommen bei der EWF – Energie fürs Leben
Wir sind mehr als ein regionaler Energieversorger – wir sind Möglichmacher, Mitgestalter und Zukunftsdenker. Mit rund 400 Mitarbeitenden treiben wir die Energiewende in Nordhessen aktiv voran und setzen uns mit Leidenschaft für eine nachhaltige und verlässliche Energieversorgung ein. Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt.

Du liebst den direkten Kontakt mit Menschen?
Dann bist du bei uns genau richtig! Als Kundenberater bist du das Gesicht und die Stimme der EWF – ganz gleich ob am Telefon, per E-Mail oder persönlich vor Ort. Du findest für jedes Anliegen eine Lösung und sorgst mit deinem Einfühlungsvermögen und deiner Fachkompetenz für zufriedene Kund:innen.

Deine Aufgaben:

• Du berätst unsere Kunden zu allen Fragen rund um Energieprodukte und Serviceleistungen – ehrlich, empathisch und kompetent.
• Schnelle Hilfe: Du bearbeitest Anfragen direkt und eigenständig – telefonisch, digital oder vor Ort in unseren Kundenzentren.
• Zuverlässige Datenpflege: Du hältst Kundendaten aktuell und sorgst für klare Strukturen.
• Teamarbeit: Du arbeitest eng mit den Kollegen aus der Abrechnung, dem Vertrieb und dem Netzvertrieb zusammen.
• Einsatzbereitschaft: Bei Bedarf unterstützt du auch in anderen Kundenzentren innerhalb unseres Versorgungsgebietes.
• Aktive Mitgestaltung der Energiewende: Du bringst dich mit Ideen ein und hilfst, Prozesse zu verbessern sowie die Digitalisierung voranzutreiben.

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung, idealerweise in der Energieversorgung.
• Begeisterung für den Umgang mit Menschen, gepaart mit einem sicheren und freundlichen Auftreten.
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (z.B. Word, Excel), Erfahrung mit SAP wünschenswert.
• Technisches Grundverständnis und Interesse an energiewirtschaftlichen Themen.
• Zuverlässige, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Wir bieten:

• Herausfordernde Aufgaben in einem Wachstumssegment mit hohem Entwicklungspotenzial.
• Ein aufgeschlossenes Team mit starkem Zusammenhalt.
• Viel Freiraum für persönliche Entfaltung.
• Organisationsübergreifende Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen.
• Die Chance, die digitale Transformation aktiv mitzugestalten.
• Offene, wertschätzende Unternehmenskultur.
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit 6:00 – 20:00 Uhr) und mobile Arbeit (bis zu 50%).
• Vielfältige Maßnahmen zur Gesundheitsförderung.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung.
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit hohem Digitalisierungsgrad.
• Qualifizierte Einarbeitung sowie Weiterbildungsangebote.
• Regelmäßige Team- und Firmenevents.
• Betriebsarzt, betriebliche Altersvorsorge, Kantine, (E-) Bike-Leasing, kostenloses Parken und gute Verkehrsanbindung.