IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Bonnier ist eine traditionsreiche, internationale Mediengruppe mit rund zwei Milliarden EUR Umsatz in 12 Ländern und Hauptsitz in Stockholm. Im Mittelpunkt der deutschen Aktivitäten steht eine Buchverlagsgruppe, zu der u.a. die Verlage arsEdition, Carlsen, Hörbuch Hamburg, Münchner Verlagsgruppe, Piper, Thienemann sowie die Ullstein Buchverlage gehören.

Wir suchen für das Team IT-Helpdesk und Support für unseren Standort München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen ITler (m/w/d), der unsere Verlage bei allen Fragestellungen rund um die IT mit Leidenschaft und Herz unterstützt.

Deine Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Problemen unserer Mitarbeitenden im Bereich IT-Infrastruktur und Anwendungen per E-Mail, Telefon oder Chat
• Dokumentation von Benutzeranfragen und -problemen in unserem Ticketsystem
• Analyse von Benutzerproblemen und Bereitstellung von Lösungen oder Eskalation an höhere Ebenen bei Bedarf
• Client Management und Unterstützung als Systemadministrator
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um technische Probleme zu lösen und Verbesserungsvorschläge zur Optimierung der Benutzererfahrung zu entwickeln
• Unterstützung bei der Implementierung und Überwachung von Prozessen und Verfahren im Helpdesk- und Support-Bereich
  
  

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Helpdesk- oder Support-Bereich
• Fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur und Anwendungen in Hinblick auf Windows/M365/modern IT
• Begeisterungsfähigkeit für „State-of-the-art“-Technologien und deren Einsatz
• Gute kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind ein Muss, gute Englischkenntnisse wünschenswert
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
  
  

Deine Vorteile:

Ein interessantes Arbeitsumfeld bei der größten deutschen Verlagsgruppe.

• Zahlreiche Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Teil eines kollegialen und engagierten Teams
• Spannende Projekte in einem kreativen Umfeld
• Hybride Arbeitsweise inkl. HomeOffice
• Fortbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Attraktive Sozialleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und Zuschuss zur Kinderbetreuung sowie zum Deutschlandticket Job und zu Wellpass EGYM
• Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub für eine optimale Work-Life-Balance
  
  

Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft der Bonnier IT.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe zu deiner Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins über unser Online-Portal.