Mitarbeiter im Technischen Customer Support (Büro & Homeoffice) m/w/d

• Aufnahme sowie Bearbeitung von IT-Serviceanfragen, Fehleranalyse, -behebung und Dokumentation bzw. Eskalation an Dienstleister via Ticketsystem
• Analyse bestehender Systeme, Validierung von Anforderungen und Prüfung auf fachliche Vollständigkeit sowie Test von Anwendungen und Begleitung ihrer Einführung
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Schulungen und Unterstützung der User in der Anwendung von IT-Systemen und Tools
• Enge Zusammenarbeit mit dem EU Customer Solutions Manager zur Identifizierung von Digitalisierungspotenzialen
• Unterstützung und Überwachung bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten

Das solltest du mitbringen :

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Bezug zur IT oder Datenverarbeitung
• Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position
• Gute Kenntnisse in gängigen IT-Systemen und -Anwendungen, idealerweise Oracle, OSC
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
• Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das ist uns auch wichtig :

• Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit

Was wir bieten :

• Ein verantwortungsvolles und vielseitiges Aufgabenfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen
• Ein hybrides Arbeitsmodell und 30 tagen Urlaub im Jahr
• Leidenschaft für das, was wir tun
• Eine offene Firmenkultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
• Eine positive und freundschaftliche Arbeitsatmosphäre im internationalen Umfeld
• Betriebliche Weiterbildung
• Kostenlose Getränke / kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte / Dienstleistungen des Unternehmens