Service- und Support-Spezialist ECM (m/w/d)

Service- und Support-Spezialist ECM (m/w/d)

Kendox AG Oberhausen, North Rhine-Westphalia, Germany

Service- und Support-Spezialist ECM (m/w/d)

Kendox AG Oberhausen, North Rhine-Westphalia, Germany

Ihre Hauptaufgaben

• Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen sowie deren Erfassung und Kategorisierung im Ticketsystem
• Analyse und Diagnose von bestehenden Problemen und Erarbeiten deren nachhaltiger Lösungen
• Ansprechpartner für Kunden und Partner bei Fragen rund um unsere Anwendungen
• Laufende Zusammenarbeit mit den Consulting- und Entwicklungs-Teams, sowie mit externen Partnern
• Fachliche Koordination und Umsetzung von Servicearbeiten für Kunden und Partner (Service-Projekte)
• Fachliche Koordination innerhalb des Service- und Support Teams
• Zusammenarbeit mit der zentralen Administrationsabteilung
  

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich, oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Helpdesk / IT Service Desk bzw. in der Kundenbetreuung im Allgemeinen
• Gute technische und anwendungsspezifische Kenntnisse in den Bereichen, Dokumentenmanagement, ERP oder CRM
• Überzeugender Umgang mit Kunden durch sympathische und kommunikative Persönlichkeit
• Selbständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise sowie Teamleitungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an der Zusammenarbeit im Team
  

• Interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Leistungsgerechte Entlohnung
• Attraktive, moderne Produkte und Technologien
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten – wir geben auch jüngeren Kandidaten eine Chance
• Flache, flexible Organisation und sehr angenehmes Arbeitsklima
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
  

• Oberhausen (NRW)
• Homeoffice möglich

Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung. Senden Sie uns diese gerne per Mail anjobs@kendox.com.

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