AREA SERVICE MANAGER (M/W/D)

Ihre Aufgaben

• Sie erwartet eine spannende Aufgabe als Hauptansprechpartner für TII KAMAG Servicepartner in Europa.
• Von A wie Akquise bis Z wie Zusammenarbeit: Sie verantworten die Suche, Identifizierung, den Vertragsschluss sowie das Onboarding neuer Händler und Servicepartner in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing.
• Mit Ihrem Know-how übernehmen Sie die Befähigung, Führung und Kontrolle der Händler und Servicepartner in allen servicerelevanten Bereichen (Ersatzteile, Refit, Fullservice, Troubleshooting, etc.).
• Sie definieren KPIs und Jahresziele basierend auf dem Service-Marktpotenzial und der Service-Entwicklungs-Roadmap.
• Sie analysieren die Performance der Händler und Servicepartner und leiten daraus Maßnahmen zur Zielerreichung sowie mittelfristige Pläne ab.
• Souverän stellen Sie eine konsistent geführte Customer Journey sicher, von der Auslieferung bis zum Ende der Produktlebensdauer, um unsere Kunden optimal zu betreuen.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mit Ihrer Erfahrung im Service eines Herstellers mit internationalem B2B-Vertrieb tragen Sie wesentlich zum Erfolg unseres Unternehmens bei.
• Sie überzeugen durch souveränes und selbstbewusstes Auftreten sowie starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Neben Begeisterung für große Fahrzeuge bringen Sie ein ausgeprägtes technisches Verständnis mit.
• Routinierter Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit CRM Salesforce, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
• Reisebereitschaft innerhalb Europas ist erforderlich.

Unser Angebot

• Attraktive Vergütung und Sonderzahlungen gemäß Metalltarifvertrag.
• Spannende Produktwelt.
• Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.
• Familiäre Arbeitsatmosphäre.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Jährliche Entwicklungsgespräche.
• 30 Urlaubstage.
• Mitarbeiterangebote, Jobrad, Kantine.

Die TII Group ist ein weltweit agierender Hersteller von Schwerlast- und Spezialfahrzeugen. Die Gruppe umfasst die Branchenspezialisten TII SCHEUERLE und TII KAMAG mit Produktionsstandorten in Deutschland und Indien sowie einer weltweiten Organisation von Vertriebs- und Servicepartnern. Mit innovativen Fahrzeugen zum Manövrieren und Transportieren unterstützt die Unternehmensgruppe ihre Kunden bei komplexen Transportaufgaben.