Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d)

Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d), Bochum

Was erwartet Dich?

1. Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! Du orchestrierst das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen stets im Blick und erstellst Reports, die den Kunden begeistern.
2. Du koordinierst teamübergreifend, sowie Single- und Cross-Channel-Kampagnen.
3. Du erkennst die Bedürfnisse deiner Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managest und koordinierst du sicher interne sowie externe Stakeholder.
4. Gelegentlich bietest du Kunden die Möglichkeit, mehr zu buchen, um Kampagnen noch erfolgreicher zu gestalten. Mit charmanten Upselling-Techniken machst du daraus eine Win-Win-Situation.
5. Du kennst deine Kunden gut! Wenn dein Kunde beispielsweise seinen Urlaub in der Karibik verbringt, ziehst du die passenden Socken mit Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business – natürlich auch am Telefon!

Was solltest Du mitbringen?

1. Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder einem vergleichbaren Bereich, oder eine Ausbildung im Marketing.
2. Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
3. Gute Kenntnisse in relevanten Tools wie CRM-Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagement-Tools (z.B. Monday), sowie in Excel (Pivot) oder ähnlichen Programmen.
4. Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und Verständnis für KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP.
5. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache) und Englisch.

Was bieten wir Dir?

1. #Diversity & Inclusion – Sei du selbst und bring dich in unsere offene, herzliche Unternehmenskultur ein.
2. #Lean – Ein agiles, dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung.
3. #PersonalGrowth – Unterstützung durch Development Plans, Workshops, Trainings und regelmäßiges Feedback.
4. #OfficeGoals – Modern ausgestattete Büros mit frischem Obst, Tee, Kaffee und veganer Milch.
5. #Flexibility – Flexible Arbeitszeiten, Mobile Working und Sabbaticals.
6. #TeamFuckingAwesome – Legendäre Teamevents wie Summerparty und Christmas Event.
7. #FamilyFirst – Kinder und Hunde sind herzlich willkommen im Office; Unterstützung bei Kinderbetreuung.
8. #CorporateBenefits – Exklusive Rabatte bei verschiedenen Anbietern.
9. #Sustainability – Wir sind klimaneutral! Bringe dich ein, um Offerista nachhaltiger zu machen.

Unser Jobangebot klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise kannst du dich in wenigen Minuten und ohne Anschreiben bewerben. Verfolge den Status deiner Bewerbung live. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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