Front Office Lead – IT-Service & Infrastruktur (w/m/d)

Below is a revised version of the job description, with improved formatting and focus on relevancy:

Job Details

Client: Dataport

Location: Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Hannover, Magdeburg, Potsdam, Rostock

Job Category: Other

EU work permit required: Yes

Job Reference: 7bfa7c3b8082

Job Views: 2

Posted: 18.05.2025

Expiry Date: 02.07.2025

Job Description

Aufgabenfeld

• Koordination und Weiterentwicklung des Front Office im Bereich IT-Hardware
• Planung und Steuerung regelmäßiger Hardwaretauschs (z.B. End-of-Life, sicherheitsrelevante Geräte)
• Beschaffung, Monitoring und Dokumentation von Hardware-Beständen
• Konzeptionelles Arbeiten in Arbeitsgruppen, z.B. bei Betriebshandbüchern
• 2nd-Level-Troubleshooting sowie Schnittstelle zum 1st- und 3rd-Level-Support
• Ansprechpartner*in für externe Dienstleister im Hardwarebetrieb
• Unterstützung und Koordination der Auszubildenden inkl. Planung mit dem Ausbildungszentrum
• Monitoring der Ticketlaufzeiten und Supportprozess-Analyse
• Rufbereitschaft im moderaten Umfang (ca. alle 4–5 Wochen)

Was Sie mitbringen sollten

• Abgeschlossenes Bachelor- oder Fachhochschulstudium oder gleichwertige Qualifikation, z.B. als Fachinformatiker*in
• Berufserfahrung in Netzwerk- und IT-Hardware-Administration
• Sicherer Umgang mit Cisco CLI und Konfigurationstemplates
• Grundkenntnisse in WAN-Technologien und Protokollen (OSPF, DHCP, DNS etc.)
• Erfahrung mit Scripting (z.B. Python) und Tools wie Ansible ist von Vorteil
• Führerschein Klasse B
• Teamgeist, Lernbereitschaft, Kundenorientierung und strategischer Blick

Benefits

Arbeitszeit

• 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit 5-22 Uhr, bis zu 80% remote
• Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals, Workation
• 30 Tage Urlaub plus freie Tage am 24. und 31.12.

Finanzen

• Gesicherte Gehaltsentwicklung, Jahressonderzahlung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49% vom Bruttogehalt)
• Vermögenswirksame Leistungen

Weiterentwicklung

• Interne Weiterbildungsangebote, individuelle Karriereplanung, Fachspezialisierungen

Leben und Gesundheit

• Gesundheitsangebote, Unterstützung in verschiedenen Lebenssituationen
• Mobilitätszuschüsse, Radleasing, Jobticket