Werkstudent (m/w/d)* Technischer Support – Systeme und Prozesse

Werkstudent (m/w/d)* Technischer Support – Systeme und Prozesse, Neutraubling

Ihre Aufgaben

• Mitarbeit bei der Implementierung und Weiterentwicklung des „Salesforce Case Management“ im technischen Support (weltweit)
• Mitarbeit bei der Administration der Telefonie- und Salesforce Applikationen
• Erstellung von Use Cases und Mitarbeit an der Anforderungsanalyse (Requirement Engineering)
• Durchführung und Dokumentation von Systemtests (Test Engineering)
• Unterstützung bei der Planung/Durchführung von Roll-Outs und User-Support
• Erstellung und Optimierung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen (deutsch und englisch)
• Mitarbeit im Projekt zur Prozessoptimierung sowie weltweite Prozessabsicherung
• Erstellung und Auswertung von Reports
• Studium im Bereich Informationswissenschaften, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Technische Redaktion, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Lösungsorientiertes Arbeiten
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in Englisch (Wort und Schrift)
• Souveräner Umgang mit MS Office
• Erfahrungen mit CRM-Software und Reporting Tools von Vorteil
• Interesse an Projekt- und Prozessmanagement, sowie Software Engineering