Spezialist Schwerpunkt Einsatzsteuerung und Backoffice (m / w / d)

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich, und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleginnen und Kollegen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen und -Spezialisten, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Service Center Münster gewährleistet an über 80 Standorten die dezentrale Service-Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI-internen IT.

Ihre Aufgaben :

• Annahme, qualitative Prüfung und weitere Bearbeitung / Disposition von eingehenden Störmeldungen innerhalb des Ticketsystems
• Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition von Aufträgen sowie Einhaltung und Überwachung der Service Level und Eskalationsprozesse
• Toolgestützte Steuerung / Unterstützung von Servicetechnikern zur Auftragserfüllung
• Kommunikation zwischen Kunden, Fremdfirmen, internen Schnittstellen und Technical Fieldservice
• Organisation und Pflege der Dokumentenablage sowie Teamassistenz bei organisatorischen und administrativen Aufgaben
• Unterstützung des Betriebsstätten-Koordinators in betrieblichen Belangen
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich
• Eigeninitiative, gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Organisationsgeschick
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Wir bieten :

• Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg.
• Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist.
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen.