Leiter Zentrale Reservierung (m/w/d)

Leiter Zentrale Reservierung (m/w/d), Luckow

Seetel Hotel GmbH & Co. Betriebs-KG

Die SEETELHOTELS auf Usedom stehen für Qualität, Tradition und herzlichen Service. In 17 Häusern an den schönsten Plätzen der Sonneninsel lassen die familiengeführten Hotels, Residenzen und Villen der Familie Seelige-Steinhoff die ganze Pracht und Schönheit der historischen Kaiserbäder aufleben. Vom komfortablen Drei-Sterne-Familienresort bis zum Fünf-Sterne-Luxushotel reicht das breite Spektrum der SEETELHOTELS.

Sie brauchen frischen Wind?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir suchen einen Leiter Zentrale Reservierung (m/w/d) für unsere 17 Hotels, Villen und Resorts mit einem Team bestehend aus bis zu 11 Mitarbeitern auf Usedom.

Ihre Aufgaben:

• Reservierungsleitung
• Unterstützung des Teams in den Tagesschichten
• Implementierung, Überwachung und Optimierung aller Reservierungsprozesse, Checklisten, Systeme
• Sicherstellung und Einhaltung aller Standards laut vorliegenden Richtlinien
• Zusammenarbeit mit dem Revenue Management (Umsatzoptimierung, Verwaltung & Wartung der Onlinebuchungssysteme, etc.)
• Förderung der Kommunikationswege zwischen den Abteilungen und Hotels
• Beschwerdemanagement am Telefon und per E-Mail
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Eigenständige Übernahme von Projekten

Ihr Profil:

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Reservierungsabteilung von Vorteil
• Idealerweise Führungserfahrung
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit Gästen
• Selbstständige, engagierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
• Menschen begeistern und mitreißen können

Wir bieten:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit
• Betriebsarzt
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Gesundheitsmaßnahmen
• Mitarbeiterrabatte
• Sport- und Fitnessangebote
• Unterstützung bei der Unterkunftssuche
• Mitarbeiterprämien
• 5-Tage-Woche
• Family and Friends Rabatte
• Mitarbeiterkantine
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i.H.v. 1.000€
• Parkplatz