1st-Level Support-Mitarbeiter

IHRE AUFGABEN:

• erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Anfragen per Telefon oder E-Mail
• Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Tickets
• Fehlerdiagnose und -behebung im 1st-Level Bereich
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level Support
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen im internen System
• enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams und Fachabteilungen

IHR PROFIL:

• erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Kundenbetreuung von Vorteil
• gute Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerktechnologien sin von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, lösungsorientiertes Auftreten
• Teamfähigkeit, selbstständiges Arbeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

IHRE BENEFITS:

• ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet in einem dynamischen Unternehmen
• flexible Arbeitszeiten
• ein angenehmes Arbeitsklima und ein motiviertes Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklung
• Vergünstigungen in allen Victor’s Residenz-Hotels
• moderne Arbeitsmittel und ein gut ausgestatteter Arbeitsplatz
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• exklusive Rabatte in mehr als 600 Shops von Mode bis Technik

... all das und viel mehr!

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IN DER GRUPPE STARK:

Wir sind Teil der Victor’s Group mit bundesweit über 130 Senioreneinrichtungen, zwei Pflegeschulen und einer eigenen Akademie sowie 14 Hotels und einer Ferienhausanlage in Portugal.

Als familiengeführtes Unternehmen zeichnen wir uns durch über 40 Jahre Branchenerfahrung und Freude an neuen Herausforderungen aus.

Diese Stellenanzeige richtet sich an m/w/d.