Support Engineer

4voice ist seit der Gründung im Jahr 2002 ein erfolgreicher Lösungsanbieter für intelligente Sprachtechnologie-Anwendungen, um Arbeitsprozesse wie Befunddokumentation mittels Spracherkennung, Diktatmanagement und innovativen AI-Lösungen effizienter zu gestalten. 4voice betreut mehr als 40.000 Nutzer maßgeschneiderter Spracherkennungs- und Diktierworkflows im deutschsprachigen Raum. Seit September 2021 ist 4voice Teil der Speech Processing Solutions, dem führenden Unternehmen bei professionellen Diktierlösungen.

Du begeisterst dich für Software-Vertrieb und Technik? Unterstützung von hochqualifizierten Professionals ist deine Leidenschaft? Dich zeichnet ein ausgeprägter Kunden- und Servicefokus aus? Dann suchen wir genau dich!

#technicalchallenge #makeanimpact #caringteam

Support Engineer (m/w/d)

Standort: Hirschaid (Hybrid Working)

Das bieten wir dir

• Teil des Weltmarktführers Speech Processing Solutions mit der starken Philips Brand zu sein und Partnering mit Microsoft
• Teamspirit, flache Hierarchien und eine offene Arbeitsatmosphäre, in der deine Ideen willkommen sind
• Spannende und eigenverantwortliche Aufgaben und Projekte
• Buddy-Programm mit dem Mutterkonzern
• Modern ausgestattetes, lichtdurchflutetes Büro mit Kaffee, Tee und Getränken
• State-of-the-art IT Equipment
• Home Office an 2 Tagen pro Woche möglich
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und 30 Tage Urlaub
• Attraktive Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Damit verbringst du deinen Tag

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in unserer Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere Softwarelösung für digitales Diktat und Spracherkennung
• Du analysierst, priorisierst und dokumentierst anfallende Supportanfragen aktiv mit unserem Ticketsystem (Zendesk)
• Du kannst dein technisches Know-how auch in Remote-Terminen oder telefonischer Unterstützung unserer Kunden voll ausschöpfen
• Du kümmerst dich um die rechtzeitige Lizenzauslieferung und -bereitstellung
• Du kooperierst engagiert mit dem Sales Team, der Entwicklung und dem Projektmanagement sowie mit unseren Partnern

Das bringst du mit

• Deine hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie deinen selbständigen Arbeitsstil
• Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Du hast eine technische Ausbildung, optimalerweise mit Vorkenntnissen im medizinischen Bereich, und/oder einschlägige Berufserfahrung
• Deine technische Expertise insbesondere in SaaS-Lösungen, Cloud-Lösungen und –Technologien
• Microsoft Betriebssysteme, Microsoft Office
• Visualisierungslösungen wie z.B. Citrix, RDP, Hyper-V
• Deine Vorkenntnisse mit ZenDesk und Teamviewer
• Du bist ein Teamplayer, bringst dich gerne ein und hast einen „can-do approach“.