Cloud Service Engineer (m/w/d) - B2B / Support / Microsoft 365 / Azure

Problemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Wir halten die IT-Umgebungen unserer Kunden immer up-to-date, erkennen Probleme schnell und visualisieren Zusammenhänge, um Verbesserungspotentiale aufzuzeigen. Dazu brauchen wir deine Hilfe, um Insights zu gewinnen und aus diesen Informationen die richtigen Schlüsse zu ziehen.

Du hast Lust, ein cooles Team bei dieser Aufgabe zu unterstützen? Dann bewirb dich jetzt als Cloud Service Delivery Manager (m/w/d) bei einem der innovativsten und beliebtesten IT-Beratungsunternehmen Deutschlands im Microsoft Cloud Umfeld!

Was erwartet dich?

• Entwicklung von Service-Descriptions sowie Onboarding-Prozessen; Verantwortung für Service-Onboardings und Transitions mit Kunden
• Regelmäßiger Austausch mit Kunden über Service-Performance; Identifikation von Verbesserungs- und Beratungspotenzialen; Umsetzung von Service-Verbesserungen
• Standardisierung zur Grundlage für Automatisierung in Service-Onboarding, Service Reviews, Requests; Unterstützung bei internen Service-Automationen
• Enge Zusammenarbeit mit Cloud-Architekten zur Identifikation und Implementierung von Automatisierungsmöglichkeiten
• Schnittstellenfunktion bei Kundenanfragen; Enabler für Team und kundenübergreifende Themen
• Feedback zum Service einholen und in die Service-Optimierung einfließen lassen
• Sicherstellung der Verfügbarkeit des Service-Angebots; Reaktion auf Servicebeeinträchtigungen
• Erster Ansprechpartner für Managed Service Kunden; Identifikation und Management von Verbesserungspotenzialen in den Umgebungen
• Leidenschaft für Cloud Services und deren optimale Bereitstellung für Kunden
• Kenntnisse in Microsoft Infrastruktur, Cloud-Lösungen sowie erste Erfahrungen in Microsoft 365 oder Azure
• Kundenorientierte, kommunikative Persönlichkeit; Freude an Teamarbeit
• Selbstständige, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise; analytisch-logisches Denkvermögen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; fließende Englischkenntnisse

Was bieten wir dir?

• Flexible Arbeitsorte: Homeoffice deutschlandweit oder in modernen Büros (z.B. Offenbach, Deggendorf, Hamburg)
• 30 Tage Urlaub
• Gesundheitsangebote wie Yoga und Massage
• Starke Gemeinschafts- und Teamkultur mit Events wie First Thursday
• Individuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen (z.B. Microsoft Zertifizierungen)
• Attraktives Gehalt, Zusatzleistungen (Smartphone, Notebook), flexible Arbeitszeiten
• Höchste technische Expertise in Deutschland in unseren Schwerpunktthemen
• Positive Kununu-Bewertungen

Unser Jobangebot Cloud Service Engineer (m/w/d) - B2B / Support / Microsoft 365 / Azure klingt vielversprechend?

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