1st-Level-Support (m / w / d)

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Nur für registrierte Mitglieder

Dortmund

EUR 35.000 - 45.000

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Vor 6 Tagen

Jobbeschreibung

Aufgaben im Bereich 1st-Level-Support

Erfassung der eingehenden Kundenanfragen in unserem Ticketsystem.
Selbständige Bearbeitung, Betreuung und qualifizierte Weiterleitung an den 2nd-Level-Support.
Vollständige Dokumentation der Supportanfragen im Ticketsystem.
Unterstützung bei Supportfällen sowie beim Online-Support.

Ihr Profil

Abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise als Fachinformatiker oder IT-Kaufmann/-frau.
Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft.
Technikaffinität und lösungsorientiertes Arbeiten.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Ihre Vorteile

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Wir bieten einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen verschiedener Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Zusätzlich profitieren Sie von tariflich gesicherten Sozialleistungen und haben die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzubilden.