Customer Service Officer (f/d/m)

Wir schaffen intelligente Innovationen, um den Anforderungen an Mobilität von heute und morgen gerecht zu werden. Wir entwickeln und fertigen ein komplettes Angebot an Transportsystemen von Hochgeschwindigkeitszügen über Elektrobusse, autonom fahrenden U-Bahnen bis hin zu Signaltechnik- und digitalen Mobilitätslösungen. Werden Sie Teil von Alstom, eines weltweiten Teams von 70000 Menschen, deren Ziel es ist, bestehende Herausforderungen an die Mobilität zu lösen und internationale Projekte mit nachhaltiger lokaler Wirkung zu realisieren.

Wir suchen im Moment einen Customer Service Officer (w/d/m) für unseren Standort Mannheim, Germany.

HAUPTTÄTIGKEITEN:

1. Der technische Sachbearbeiter gewährleistet das After Sales Geschäft mit Waren und Dienstleistung in enger Zusammenarbeit mit dem Teamleiter Warranty and Service und dem Teamleiter Field Operation.
2. Auftragsannahme von Ersatzteilbestellungen und Serviceleistungen
3. Auftragsannahme für Reparaturen
4. Reparaturweiterleitung an Lieferanten und Nachunternehmer
5. Auslösen von Ersatzteilbestellungen
6. Auslösen von Reparaturbestellungen
7. Angebote für Ersatzteile einholen
8. Ersatzteilpreise kalkulieren
9. Angebotserstellung für Ersatzteile, Reparaturen und Serviceeinsätze
10. Überwachung der Materiallieferungen von Lieferanten und zum Kunden.
11. Schnittstelle zum Einkauf, Logistik, Lieferanten und der Logistik des Kunden.
12. Erstellen von Rechnungen im After Sales Geschäft, Serviceeinsätzen und Wartungsverträgen.
13. Erstellen von Ersatzteil- und Preislisten in Zusammenarbeit mit den Teamleitern.
14. Verantwortlich für die Pflege der Daten in der US2000, SAP usw.

ANFORDERUNGEN und FÄHIGKEITEN:

1. Abgeschlossene Berufsausbildung
2. Erfahrung im Bereich Kundenauftragsbearbeitung
3. Erfahrung in der Abwicklung nationaler und internationaler Warenverkehre
4. Kenntnisse im Finanzwesen (Rechnungserstellung, Rechnungsverfolgung)
5. Ergebnis- und Kundenorientierung sowie Verhandlungsgeschick
6. Technische Kenntnisse von unseren Spare Parts and Repair Produkten
7. Teamfähig, speziell in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
8. Praktische Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen
9. Gute Kenntnisse der Einkaufsprozesse
10. Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP VCM/GSI, US2000, Primavera)
11. Sprachkenntnisse: Deutsch, Englisch
12. Fähigkeit und Bereitschaft zum Reisen bis zu 10%

Warum Alstom? Alstom ist das führende Unternehmen im Bahnsektor und löst spannende Herausforderungen für die Mobilität von morgen. Deshalb schätzen wir neugierige und innovative Menschen, die gemeinsam mit Leidenschaft daran arbeiten, Mobilität neu zu erfinden und somit intelligenter und nachhaltiger zu gestalten. Tag für Tag entwickeln wir unsere agile, integrative und verantwortungsbewusste Kultur weiter, in der unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit geboten wird zu lernen, zu wachsen und beruflich voranzukommen – auch über verschiedene Funktionen und Standorte hinweg. Sind Sie bereit, sich einer globalen Gemeinschaft motivierter Menschen anzuschließen und sich mit ihnen auf eine herausfordernde Reise mit spürbaren Auswirkungen und konkreten Zielen zu begeben?

Alstom steht als Arbeitgeber für Chancengleichheit. Durch die Schaffung eines integrativen Arbeitsumfelds, in dem alle Mitarbeiter:innen ermutigt werden ihr volles Potenzial auszuschöpfen, werden individuelle Unterschiede geschätzt und respektiert. Alle Bewerber:innen werden allein auf Basis ihrer Qualifikation berücksichtigt, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, ethnischer und nationaler Herkunft, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.