Support Mitarbeiter IT (m/w/d)

Aufgaben:

• 1st- & 2nd-Level-Support für unsere Kunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem
• Dokumentation der Bearbeitungen für eine transparente Nachverfolgung
• Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln
• Bei entsprechender Qualifikation: Übernahme von Einzelprojekten über den Support hinaus

Anforderungen:

• Begeisterung für den Umgang mit Menschen, Freude an der Arbeit und eine langfristige Ausrichtung auf den IT-Support
• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung im Support
• Sicheren Umgang mit ITC und Office-Anwendungen
• Klare und sichere Kommunikation – mündlich wie schriftlich
• Analytisches Denken, Verantwortungsbewusstsein und eine gewissenhafte Arbeitsweise

Was wir bieten:

• Ein erfolgreiches Team mit einer ausgewogenen Altersstruktur
• Ein positives und wertschätzendes Betriebsklima, das wir aktiv durch verschiedene Maßnahmen fördern
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation – bei uns können Sie mitgestalten!
• Eine moderne Arbeitsumgebung und spannende Herausforderungen in der IT-Welt