Mitarbeiter( •) Softwaresupport

In Vollzeit für unseren Unternehmensstandort Siegen.

Aufgaben

Dein Aufgabengebiet umfasst nach entsprechender Einarbeitungszeit die Unterstützung unseres Serviceteams bei der Erfassung und Bearbeitung von Anwenderanfragen, die per E-Mail und Telefon bei uns eingehen. Du dokumentierst die Problemstellungen und priorisierst diese im Helpdesk-Ticketsystem. Du kannst das Problem selbstständig lösen oder leitest es an die entsprechende Fachabteilung weiter.

Qualifikation

Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und hilfsbereit. Dein Auftreten am Telefon ist sicher und freundlich und Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Sowohl technisches als auch organisatorisches Verständnis zeichnen Dich aus. Du beschäftigst dich gerne mit Informationstechnologie und hast Erfahrung, vorzugsweise mit Microsoft-Windows. Du bist durch Deine gute Auffassungsgabe in der Lage, Kundenanliegen schnell zu erfassen. Nach der Einarbeitung kannst Du unseren Kunden auch zu komplexen Problemen qualifizierte Lösungsvorschläge unterbreiten und aktiv an deren Umsetzung arbeiten.

Deine Qualifikation auf dem Papier ist für uns von untergeordneter Bedeutung. Wichtig sind Deine Fähigkeiten, Persönlichkeit sowie Dein Engagement. Unser Stellenangebot richtet sich an Personen mit einer technischen Ausbildung, vorzugsweise im IT-Bereich, aber auch an Quereinsteiger oder talentierte Autodidakten.

Benefits

Wir bieten dir eine unbefristete Teil- oder Vollzeitstelle, ein angenehmes Betriebsklima und ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld. Ein freundliches und kollegiales Miteinander, flache Hierarchien sowie interessante Karriereperspektiven. Die Möglichkeit zur Teilnahme an einer geförderten betrieblichen Altersvorsorge. Weitgehende Freiheit bezüglich des Arbeitsortes.

Bewerbung

Möchtest Du Teil des Projekt- und Vertriebsteams rund um das bitfarm Open Source DMS werden? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte sende Deine Bewerbung ausschließlich per E-Mail an die nebenstehende Adresse. Wir ermutigen auch Menschen mit Einschränkungen, mit uns in Kontakt zu treten!

bitfarm Informationssysteme GmbH
Herr Markus Schmalenbach
Spandauer Str. 18
57072 Siegen
bewerber(at)bitfarm-archiv.de