Operations Manager , FRA3

Job Description: Teamleiter:in Customer Fulfillment (CF)

Mit der Erfüllung unserer Kundenbestellungen (Customer Fulfillment oder CF) fing für Amazon alles an. Das Customer Fulfillment Team hat sich mittlerweile von einem bescheidenen Team von Buchhändler:innen hin zu einem hocherfahrenen globalen Team gewandelt, das täglich mehr als 1,5 Millionen Bestellungen bearbeitet. Das Team bildet die Grundlage unseres Geschäfts und hat uns bei der Verbreiterung in neue Regionen und Dienstleistungen geholfen. Mithilfe aufkommender Technologie sind wir laufend auf der Suche nach Möglichkeiten, eine größere und bessere Produktauswahl anzubieten – die schnell und erschwinglich geliefert wird.

Die CF-Teammitglieder sorgen als allererste dafür, dass unsere Kund:innen ihre Bestellungen mit der Geschwindigkeit erhalten, für die wir bekannt sind. Wir arbeiten in Fulfillment-Centern, die das Herzstück von Amazons dynamischem Betriebsnetz bilden. Unsere Fulfillment-Center werden manchmal auch als die „erste Meile“ (First Mile) bezeichnet – hier starten die meisten Amazon-Pakete ihren Versandweg. Wir unterstützen die Verwaltung eines dynamischen Bestands und ermöglichen schnelle Zustellungen rund um die Uhr.

In unseren Fulfillment-Centern sind vielfältige Mitarbeitergruppen beschäftigt. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten für Menschen mit den verschiedensten Fähigkeiten. Einige von uns arbeiten mit physischen Produkten. Andere analysieren Daten und helfen unternehmensweit dabei, intelligente Entscheidungen zu treffen.

Key job responsibilities

1. Förderung einer Kultur der Sicherheit und des Wohlbefindens
2. Analyse und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen, um beständig hohe Qualität und Produktivität sowie das schichtübergreifende Einhalten aller Unternehmensziele sicherzustellen
3. Unterstützung und Führung eines Teams sowie Erledigung administrativer Aufgaben; Aufbau und Unterstützung einer starken Teamkultur
4. Analyse der Leistung sowie Vorschläge für Prozessverbesserungen, um die Arbeitsabläufe und den Kundenservice zu optimieren
5. Kollaboration mit anderen Manager:innen zur Standardisierung von Schichtprozessen

A day in the life

• Führen und motivieren der Mitarbeiter in deinem Bereich. Der ideale Kandidat bringt großes Engagement für die Mitarbeiterentwicklung mit
• Kontinuierliche Analyse und Optimierung der vorhandenen Prozesse und Abläufe in Hinblick auf Qualität, Sicherheit, Schnelligkeit und Kundenzufriedenheit
• Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs und eines lückenlosen Reportings für ein Höchstmaß an Produktivität

Qualifikationen:

• Bachelor-Abschluss oder kurz vor Abschluss eines Bachelor-Studiengangs
• Fortgeschrittene Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Relevante Erfahrung in der Durchführung von Datenanalysen
• Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Kolleg:innen und Führungskräften
• Erfahrung in einer Logistikumgebung
• Erfahrung in der Arbeit mit MS Office (Word, Excel, Outlook) im beruflichen Umfeld

Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir sind überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft entscheidend für unseren Erfolg ist. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren auf Ihrer Erfahrung und Ihren Fähigkeiten. Wir schätzen Ihre Leidenschaft für Entdecken, Erfinden, Vereinfachen und Bauen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten sind für Amazon oberste Priorität. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

m/w/d

Unsere inklusive Unternehmenskultur befähigt Amazonianer:innen, die besten Ergebnisse für unsere Kund:innen zu liefern. Wenn Sie eine Behinderung haben und während des Bewerbungs- und Einstellungsprozesses eine Arbeitsplatzanpassung benötigen, besuchen Sie bitte https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations. Wenn das Land oder die Region, in der Sie sich bewerben, nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Recruiting-Partner.