Coordinator Customer Service (w/m/d)

Unternehmensprofil

Die Niterra EMEA GmbH (ehemals NGK SPARK PLUG EUROPE GmbH) mit Sitz in Ratingen wurde 1979 als Tochtergesellschaft der japanischen Niterra Co., Ltd. gegründet. Wir beschäftigen in Deutschland 490 Mitarbeitende und sind in weiteren sechs europäischen Ländern vertreten. Unsere Unternehmensgruppe mit über 16.100 Mitarbeitenden weltweit produziert und vertreibt Zünd- und Glühkerzen, Sensoren und Keramiken für technische Anwendungen. Wir sind Weltmarktführer im Segment Zündkerzen und Lambdasonden, beliefern 45 Automobil- und Motorenhersteller sowie den Fachhandel und richten unser Portfolio zunehmend auf nachhaltige Geschäftsfelder aus, darunter Mobilität, Medizin, Umwelt & Energie sowie Kommunikation.

Stellenbeschreibung

Für unseren Standort in Ratingen suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Customer Service innerhalb der Abteilung Supply Chain. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

1. Überprüfung und Belieferung der Lieferabrufe per EDI in SAP.
2. Koordination der Verladetermine und Bestellmengen in Abstimmung mit Kunden, unterstützt durch die Bereiche Sales, Logistik und Materialplanung.
3. Bearbeitung von Retouren sowie Erfassung, Nachverfolgung und Klärung von Kundenreklamationen.
4. Bearbeitung und Überwachung der Web-Portale unserer Automobilkunden.
5. Überwachung von Ladungsträgern, Auswertung sowie Durchführung von Inventuren.
6. Pflege der Kundenstammdaten in SAP.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Speditions-, Industrie- oder Außenhandelskaufmann/-frau.
• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung in Auftragsabwicklung und Logistik, idealerweise im Automotive-Bereich.
• Gute Kenntnisse in SAP sowie MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Serviceorientierung, Kundenfokus und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unsere Benefits

• #WeWorkFlex: Flexibles Arbeitszeitmodell mit Homeoffice-Optionen und hybridem Arbeiten.
• #WeConnect: Team- und standortübergreifende Kommunikation via Town Hall & Fishbowl Meetings und WeConnect-Plattform.
• #WeLearnAcademy: Vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsangebote.
• #WeMove: Angebote für Gesundheit und Wohlbefinden, z.B. Fahrrad-Leasing und Sportveranstaltungen.
• #CorporateBenefits: Attraktive Mitarbeiterrabatte und Angebote.
• Weitere Vorteile: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Bonuszahlungen, kostenlose Parkplätze, Job-Ticket, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung.