Techniker Product Support/Service (m/w/d)

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Mit mehr als einer Million gebauter Gabelstapler zählt CLARK zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Flurförderzeuge. Wir verfügen über eigene Produktions- und Entwicklungsstätten sowie weltweit agierende Vertriebsorganisationen. Für unsere europäische Zentrale in Duisburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine zuverlässige und dienstleistungsorientierte Verstärkung für unser 6-köpfiges Team als

Technischer Berater / Support Service (m/w/d).

Aufgaben

• Selbständige schriftliche und telefonische Betreuung unserer nationalen und internationalen Händler im Rahmen der ganzheitlichen After-Sales-Betreuung
• Regelmäßiger Besuch unserer Händler zur Klärung technischer Fragestellungen und Abstimmung der weiteren Zusammenarbeit
• Eigenverantwortliche Beurteilung der technischen Garantieabwicklung in Zusammenarbeit mit unserer Produktentwicklung, Werkstatt sowie dem Fachbereich Vertrieb Ersatzteile
• Planung, Organisation und Durchführung von technischen Schulungen in unserem Schulungszentrum sowie vor Ort bei unseren Händlern
• Ordnungsgemäße Dokumentation der Aktivitäten in Bezug auf Servicedienstleistungen und Garantieabwicklung in unserem ERP-System

Profil

• Technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker in den Fachgebieten Mechanik, Elektronik, Mechatronik, Kfz- oder Landmaschinentechnik oder vergleichbarer Abschluss
• Erste Berufserfahrung im Vertrieb, Technik oder Service/Kundendienst mit erklärungsbedürftigen Produkten in einem international tätigen Unternehmen
• Kenntnisse von Flurförderzeugen und Lagertechnik sind von Vorteil
• Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge bedarfsorientiert zu vermitteln
• Zuverlässigkeit, verbindliches Handeln, hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit
• Gute EDV-Kenntnisse, grundlegende Kenntnisse in ERP-/CRM-Systemen sowie Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

Bitte beachten Sie, dass für Nicht-EU-Bürger eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist. Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.