IT-Support Spezialist : in (m / w / d) – 1st & 2nd Level in Gütersloh und Dortmund

Über uns Seit 2014 unterstützen wir Unternehmen mit Fachwissen und haben uns so als zuverlässiger Sparringspartner etabliert. Für unsere Kunden ebenso wie für unser Team. Hochqualifizierte Fachkräfte und komplexe Entwicklungsaufgaben – so entstehen wettbewerbsfähige Produkte. Für unsere Kunden sind wir Verbündete, wenn es um die Erlangung oder Verteidigung ihrer Marktführerschaft geht. Aufgaben Du bist zuständig für die Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im 1st und 2nd Level Support. Du hast ein gutes Gespür für komplexe Themen und leitest diese gezielt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter (Dispatching). Du kümmerst Dich um die Administration und Pflege von Active Directory sowie Azure AD. Du bist vertraut mit Windows 10-Arbeitsplätzen und betreust Anwender im Umgang mit diesen Systemen. Du hast fundierte Kenntnisse in MS Office 365-Anwendungen, einschließlich Teams, OneDrive und weiteren Tools, und unterstützt die Nutzer dabei. Du kümmerst Dich um die Verwaltung und den Support von Mobile Devices. Du bist verantwortlich für die Betreuung der Druckumgebungen, insbesondere FollowMe-Print und Windows-Druckserver. Du hast Erfahrung im Umgang mit Softwaremanagement-Tools und arbeitest routiniert mit IT-Ticketsystemen. Du kümmerst Dich um die Kommunikation mit Anwendern – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Profil Du hast gute Kenntnisse in der Microsoft-Welt, insbesondere mit Windows 10, Office 365 sowie Active Directory und Azure AD. Du hast Routine im Umgang mit Ticketsystemen und kennst Dich mit IT-Prozessen bestens aus. Du kümmerst Dich sicher um mobile Endgeräte mit iOS und Android und hast Erfahrung im Support von Druckersystemen. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und kannst Dich auch auf Englisch gut in Wort und Schrift verständigen. Du bist kundenorientiert in Deinem Denken und Handeln und bringst idealerweise ein gutes Verständnis für ITIL V4 mit. Du bist ein Teamplayer, hast eine starke Kommunikationsfähigkeit und ein ausgeprägtes Organisationsgeschick. Wir bieten Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiven Konditionen Ein von Qualität, Wertschätzung und Flexibilität geprägtes Umfeld Arbeiten im Umfeld eines international agierenden IT-Unternehmens Kontakt Cathie Hoff (Researching) T : 0173 – 195 32 15 | [emailprotected] DIE TECHNOLOGEN IT & ENGINEERING GmbH Friedrich-Ebert-Str. 75 | 51429 Bergisch Gladbach

Jobalert für diese Suche erstellen

1St 2Nd Level • Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, DE