IT-Service Engineer (all genders)

Nur für registrierte Mitglieder

Wesseling

EUR 60.000 - 80.000

Jobbeschreibung

Onsite Support EUWS (End User Workplace Services)
IMAC/D und Break & Fix Services für Desktops, Laptops, Mobile Devices
Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- und Software
Druckersupport im Multi-Vendor Services und Druckermanagement
Tiefergehende, nicht standardisierte Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft
Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen mit Hilfe eines elektronischen Ticket-Systems
Umgang mit Trouble-Ticket-System (inkl. Routing von Tickets an andere Abteilungen)
Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon
Installation, Softwareservice und Integration neuer Systeme
Durchführung von lokalen Umzügen und Hardware-Rollouts
Betreuung von mobilen Systemen wie iPad, iPhone, Android-Geräte, etc.
Support der Schulungs- und Konferenzräume
Aktualisierung der Knowledge-Datenbank
Betreuung des Asset LifeCycle Management.

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit
Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, sowie Standardapplikationen wie OS Windows 10)
Know-how im Bereich LAN/WAN-Dienste, sowie sehr gute Kenntnisse hinsichtlich diverser Mobile Devices
Gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen und Erfahrung im Umgang mit SLA
Kompetenz im Multi-Vendor-Support für Desktop, Workstation, Notebook, Tablets, Mobile Devices
Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung
Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit
Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
Führerschein Klasse B zwingend notwendig (Support von Branch Sites, welche dem Standort zugeordnet sind)
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab