IT-Helpdesk (m/w/d)

IT Helpdesk: mit Niveau und guter Laune

AXIDEAS - das ist ein hochspezialisiertes IT-Unternehmen mit Fokus auf IT-Sicherheit und Infrastruktur für den süddeutschen Mittelstand mit Sitz in Amtzell.
Wir machen IT anders: klein und sehr fein, mit guter Laune und sehr viel Ambition. Wir begleiten unsere Kunden auf allerhöchstem technischem und fachlichen Niveau. Das fängt mit einer exakten Bedarfsanalyse an und mündet in passgenauen IT-Lösungen und langfristigem Support.

Dein Profil

Erfahrung im Umgang mit den üblichen Hardware-Komponenten eines Arbeitsplatzes und der sichere Umgang mit Standardanwendungen und Betriebssystemen von Microsoft sind dir geläufig? Dann lies bitte weiter :-)

• IT-Affinität & Lust auf Herausforderungen
• Erfahrung bzw. Ausbildung im IT-Support oder in der Systemadministration (oder richtig Lust, dich reinzufuchsen)
• Vorkenntnisse im allgemeinen Umgang mit Client Management Systemen, Firewalls und Netzwerkkomponenten der Microsoft Server- und Cloudwelt
• Wenn dir Lösungen und Hersteller aus unserem Tech-Stack wie Baramundi, FortiNet, Ubiquiti, Proxmox, Veeam, Azure/EntraID nicht fremd sind oder du sogar Erfahrung damit hast - wo warst du so lange? Bitte melde dich endlich!
• gute kommunikative Fähigkeiten & Spaß am direkten Kundenkontakt
• Eigeninitiative & lösungsorientiertes Denken

Aus der Region - für die Region: deine Haupteinsatzorte liegen in Amtzell, Raum Wangen i.A./Ravensburg und darüber hinaus im Umkreis, grob gesagt im süddeutschen Raum.
Du genießt bereits die Vorzüge dieser wunderschönen Region als Lebensmittelpunkt oder hast es vor, diesen hierher zu verlegen? Das passt sehr gut zusammen, denn für deine Aufgabe braucht es dich vor Ort!

Deine Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen aller Art im 1st und 2nd Level Support, um im direkten Kundenkontakt selbst aktiv zu werden mit eigenen Lösungen bzw. Troubleshooting sowie in Projekten mitzuarbeiten.

Netzwerk, Server, Security, Cloud sind deine "Aufenthaltsorte".
Heute Client-Support, morgen Troubleshooting auf der Firewall, übermorgen der Austausch defekter Festplatten im Server - all das bearbeitest du eigenverantwortlich und mit deiner ausgereiften Lösungskompetenz nach Bedarf sowohl bei den Unternehmen der ASKEA Gruppe als auch bei unseren weiteren Kunden vor Ort.

Wir setzen auf Teamplayer, die Erfahrung mit Kreativität paaren.
Du gestaltest mit und übernimmst Verantwortung.
Du bist nah dran an den Kunden und eng eingebunden in dein Team.
Deine Freunde nennen dich liebevoll "Nerd" oder "Tekkie", dazu einer mit Herz und Humor? Perfekt!

Was wir bieten

• Arbeit in einem familiären Umfeld mit flachen Hierarchien
• Moderne und qualitativ hochwertige IT-Ausstattung
• Umfangreicher Zugang zu Schulungen und Weiterbildungen
• 30 Urlaubstage
• Kita- und Fahrtkostenzuschuss
• Betriebliche Altersversorgung
• Täglich frisch zubereitete Mittagsmahlzeiten
• Kostenlose Getränke und Obst

Über uns

Im schönen Amtzell liegt unsere Homebase, wir schwärmen mit unseren IT-Dienstleistungen aus in den süddeutschen Raum zu unseren Kundinnen und Kunden im Mittelstand. Drei unserer Kunden gehören zur ASKEA Gruppe wie auch wir: ASKEA Feinmechanik, ASKIAS und AUXXOS. Spannende Herausforderungen lauern in jeder Ecke, hier fliegen sprichwörtlich Metallspäne durchs Laserlicht - und das in high-end, unserer Wohlfühltemperatur.
Darüber hinaus sind wir für weitere Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen tätig. Das sorgt für Abwechslung und hält unser IT-Wissen immer auf höchstem Stand.