Front Office Agent (m/w/d)

Am Gate zu den Bergen zum Gipfelstürmer werden

Als größtes Airporthotel der Alpen bieten wir alle Vorzüge eines 5-Sterne Hotels und haben es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Gäste schon zwischen Terminal 1 und 2 des Münchner Flughafens mit moderner bayerischer Gastlichkeit zu begeistern. Der große und moderne Veranstaltungsbereich des Hauses verfügt über 30 lichtdurchflutete Veranstaltungsräume mit großem Ballsaal. Alle 550 Zimmer und Suiten sind nach den höchsten Standards gestaltet. Wir sind das Beste aus beiden Welten, der Stadt und den Bergen. Bei uns begegnen sich nicht nur Menschen aus aller Welt, sondern auch Geschmäcker. Wir zelebrieren die ganze Vielfalt der alpinen Küche, destilliert auf ihre Quintessenz. Feinste regionale Zutaten treffen auf ausgefeilte Rezepte.

Wir suchen Persönlichkeiten, die unsere Vision teilen: die Gäste zu begeistern, mit Leidenschaft bei der Sache sind und den Weg zur Spitze mit uns gehen möchten. Motivierte Talente mit Gespür für das Besondere und echte Meister, die ihr Handwerk wie niemand sonst verstehen, kurzum: Gipfelstürmer.

Was werde ich tun?

Als Front Office Agent in unserem Haus sind Sie der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Gäste. Sie tragen dazu bei, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen und unseren Gästen sofort das Gefühl von echter Gastfreundschaft zu vermitteln. Folgende Aufgaben werden Sie gemeinsam mit einem dynamischen Team ausführen:

• Durchführung eines effizienten Arbeitsablaufs an der Rezeption, einschließlich Check-in/Check-out
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Gästeanfragen
• Sicherstellung, dass der Front Office Manager sowie seine Vertretung über sämtliches relevantes Feedback der Gäste und anderer Abteilungen informiert werden
• Aufrechterhaltung eines hohen Maßes an Kundenorientierung, um unseren Gästen einen einzigartigen Aufenthalt zu bieten
• Maximierung der Zimmerbelegung und Anwendung von Upselling-Methoden, um die Services und die Ausstattung des Hotels zu bewerben

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder Berufserfahrung in einem ähnlichen Aufgabenbereich
• Ihr Motto ist es, jedem Gast perfekten und persönlichen Service zu bieten
• Positive und dynamische Arbeitseinstellung
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Selbständiges Arbeiten und Teamfähigkeit
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Flexibilität und eine natürlich freundliche Ausstrahlung

Bewerben Sie sich, wenn Sie Feuer und Flamme dafür sind, den Aufenthalt unserer internationalen Gäste von der Ankunft bis zu ihrer Abreise zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. Sie sind stolz darauf, mit Ihrem Gesicht das Hotel zu repräsentieren, Ihre Freundlichkeit und Ihr Engagement kommen von Herzen, und es motiviert Sie, mit Kundenfeedback eigenverantwortlich umzugehen? Dann sind Sie bei uns richtig!

Wie ist es, für Hilton zu arbeiten?

Hilton ist das führende globale Hotelunternehmen, das seinen Gästen weltweit Unterkünfte in luxuriösen Full-Service Hotels und Resorts, in Appartement-Konzepten sowie in innovativen Hotels im mittleren Preissegment anbietet. Seit fast einem Jahrhundert genießen Geschäftsreisende und Urlauber bei Hilton beste Übernachtungsmöglichkeiten. Wir bleiben stets unserer Tradition treu, Millionen von Gästen einzigartige Erlebnisse zu bereiten. Unsere Vision ist es, „die Welt mit dem Licht und der Wärme echter Gastfreundschaft zu erfüllen, indem wir in jedem Hotel, zu jeder Zeit und jedem Gast herausragende Erlebnisse garantieren“. Das Herz des Ganzen sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die jeden Tag aufs Neue unsere Vision Realität werden lassen.

Was Sie von uns erwarten können:

• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf allen Ebenen
• Regelmäßiges Feedback, damit Sie immer wissen, wo Sie stehen, Ihre Ziele im Blick behalten und erreichen
• Förderung der Teamarbeit und des Zusammenhalts unter den Mitarbeitenden
• Flexible Dienstplangestaltung, inklusive Veröffentlichung der Dienstpläne 14 Tage im Voraus
• Zugang zur Hilton University mit tausenden kostenlosen Lernangeboten
• Regelmäßige interne Trainingsangebote
• Leistungsgerechte branchenübliche Bezahlung gemäß Tarifvertrag
• Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz in unmittelbarer Hotelnähe sowie Unterstützung bei Fahrtkosten, z.B. günstige MVV-Tarife
• Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
• Arbeitskleidung wird gestellt und gereinigt
• Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels zu attraktiven Mitarbeiterraten
• Umfangreiches Willkommensprogramm und Einführung ins Unternehmen
• Gute Verpflegung zu geringen Kosten im hauseigenen Restaurant
• Einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit hervorragenden Karrierechancen

Was Sie noch wissen sollten:

Jedes Unternehmen hat individuelle Vorstellungen von seinen zukünftigen Mitarbeitenden – doch niemand ist perfekt. Lassen Sie sich nicht verunsichern, falls Sie nicht alle Anforderungen erfüllen. Bewerben Sie sich trotzdem! Uns kommt es in erster Linie auf Ihre Persönlichkeit an. Was noch fehlt, können wir Ihnen beibringen. Seien Sie kreativ in Ihrer Bewerbung (bitte nur online) oder klassisch – wir freuen uns auf Sie!