Koordinator Kundenservice (w/m/d)

Schwarz Produktion

Karlsruhe, Germany

Aufgaben

1. Durchführung des Auftragserfüllungsprozesses für unsere Kunden von der Anfrage bis zur Lieferung und Rechnungsstellung
2. Auftragserfassung, Bearbeitung des Tagesgeschäfts sowie Lieferverfolgung
3. Schnittstellenfunktion zwischen nationalen und internationalen Kunden, dem Produktionswerk sowie dem internen Vertrieb
4. Organisation und administrative Bearbeitung technischer sowie logistischer Fragestellungen
5. Stammdatenverwaltung in allen relevanten Kundenmanagementsystemen
6. Reklamationsbearbeitung von Fakturen inklusive Prüfung und Erstellung von Korrekturrechnungen

Anforderungen

• Abgeschlossene berufliche Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in einem relevanten Bereich
• Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse; idealerweise auch fließende Englischkenntnisse
• Prozessorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
• Hoher Servicegedanke, analytische Fähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
• Guter Umgang mit MS Office; wünschenswert auch mit CRM/ERP-Systemen (SAP)

Attraktive Benefits

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem Unternehmen mit Duz-Kultur
• Familienfreundliche Bedingungen, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
• Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Umfangreiche Gesundheitsangebote, z.B. Resilienzfähigkeit, Sportevents, Online-Kursangebote
• 30 Tage Urlaub
• Zukunftssicherer Job in einem modernen Arbeitsumfeld
• Teamorientierte Arbeitsumgebung, offen für neue Impulse
• Vielfältige Mitarbeitervorteile/Corporate Benefits, z.B. JobTicket/ÖPNV-Zuschuss