IT-Service Engineer (all genders)

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.

Ansprechpartner : Maren Jahn

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Zur Unterstützung unseres Teams ‚Workplace Support‘ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten IT-Service Engineer (all genders) für den Kundeneinsatz in Marl.

Aufgaben

• IMAC / D und Break & Fix Services für Desktops, Laptops, Mobile Devices
• Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- und Software
• Druckersupport im Multi-Vendor Services und Druckermanagement
• Tiefergehende, nicht standardisierte Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft
• Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen mit Hilfe eines elektronischen Ticket-Systems
• Umgang mit Trouble-Ticket-System (inkl. Routing von Tickets an andere Abteilungen)
• Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon
• Installation, Softwareservice und Integration neuer Systeme
• Durchführung von lokalen Umzügen und Hardware-Rollouts
• Betreuung von mobile Systeme IPad, IPhone, Android Geräte, etc.
• Support der Schulungs- und Konferenzräume
• Aktualisierung der Knowledge Datenbank
• Betreuung des Asset LifeCycle Management
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit
• Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, sowie Standardapplikationen wie OS Windows 10)
• Know-how im Bereich LAN / WAN-Dienste, sowie sehr gute Kenntnisse hinsichtlich diverser Mobile Devices
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen und Erfahrung im Umgang mit SLA
• Kompetenz im Multi-Vendor-Support für Desktop, Workstation, Notebook, Tablets, Mobile Devices
• Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung
• Hohe Kunden und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
• Führerschein Klasse B zwingend notwendig (Support von Branch Sites, welche dem Standort zugeordnet sind)
• Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Was wir bieten

• Work-Life-Balance : Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Erholungszeit : 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025
• Attraktive Vergütung : Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Effiziente Zusammenarbeit : Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
• Neueste Hardware : MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
• Zukunftssicherheit : Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
• Karriere & Entwicklung : Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Parkmöglichkeiten : Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
• Nachhaltige Mobilität : Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
• Team & Events : Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
• Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier : DATAGROUP in Ingelheim

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Engineer All Gender • Marl, Nordrhein-Westfalen, Deutschland