Dynamischer 1st und 2nd Level Supporter / IT-Support (m/w/d)

Ein unabhängiger Versicherungsmakler ist seit über 45 Jahren als Spezialist für die Berufshaftpflicht von Architekten und Ingenieuren tätig. Das Unternehmen hat sich von Beginn an auf die Berufsrisiken im Baubereich konzentriert. Aufgrund dieser langjährigen Erfahrung bietet es kompetente Beratung in allen Versicherungsbereichen, sowohl beruflich als auch privat. Es handelt sich um eine hundertprozentige Tochtergesellschaft eines französischen Versicherungsunternehmens mit Hauptsitz in Paris, das zu den größten europäischen Spezialversicherern für Architekten und Ingenieure zählt.

Aufgaben

1. First- und Second-Level-Support für unsere Mitarbeiter (vor Ort und remote)
2. Bearbeitung von Support-Anfragen (via Ticketsystem, telefonisch, persönlich vor Ort)
3. Identifizierung und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
4. Installation, Konfiguration und Wartung von Laptops und weiterer Hardware
5. Verwaltung und Pflege von Zugriffsrechten und Benutzerprofilen
6. Standortbetreuung bezüglich LAN, WAN, Clients und Server
7. Sicherstellung der Aktualität und Funktionalität von Hardware, Betriebssystemen und Standardsoftware durch Wartung und Updates
8. Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen
9. Unterstützung bei der Einführung und Umsetzung neuer IT-Standards und Mitarbeit an internen IT-Projekten
10. Anleitung und Schulung unserer Mitarbeiter von Standardsoftware und IT-Lösungen

Qualifikation

1. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation
2. Praktische Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder einem vergleichbaren Bereich
3. Kenntnisse in der Verwaltung und Fehlerbehebung von Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und Netzwerken
4. Sorgfältige, strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
5. Zuverlässigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein
6. Fähigkeit, technische Themen einfach und benutzerorientiert zu erklären
7. Offenheit für neue Technologien und innovative Ansätze
8. Anpassungsfähigkeit an sich verändernde technologische Anforderungen
9. Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Aneignung neuer Kenntnisse

Benefits

1. Ein langfristiger und zukunftssicherer Arbeitsplatz
2. Zugehörigkeit zu einem dynamischen Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
3. Fachspezifische Schulungen und Vorbereitungen auf Ihre Aufgaben
4. Flexibles Arbeiten mit gleitenden Arbeitszeiten
5. Zusatzleistungen, z. B. betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung, Unfallversicherung, gesundheitsfördernde Maßnahmen und kostenlose Getränke
6. Zentrale Lage im Düsseldorfer Medienhafen mit guten Verkehrsanbindungen sowie Einkaufs- und Parkmöglichkeiten

Ich freue mich auf Ihre Bewerbung!