IT-Supporter - 1st/2nd Level (m/w/d)

IT-Supporter - 1st/2nd Level (m/w/d), Wiesbaden

Standort: Wiesbaden, Germany

Wir bei FERCHAU suchen einen engagierten IT-Supporter, der unsere Kunden bei der Nutzung ihrer Technologielösungen unterstützt. Unser Team arbeitet täglich daran, innovative IT-Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler umzusetzen, die smarte Integration und moderne Trends in der IT umfassen. Als erfahrener Kollege bringen Sie Ihr Wissen ein, um unsere Projekte voranzutreiben.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung bei der Bereitstellung, dem Betrieb und der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets entsprechend der Anforderungen
• Erstellung und Optimierung der Dokumentation zu IT-Infrastruktur und -Prozessen
• Kommunikation mit Kunden und Anwendern per Telefon und schriftlich
• Weiterleitung komplexer Probleme an die zuständigen Fachabteilungen

Ihre Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Moderne Büros und Hardware
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten, inklusive mobilem Arbeiten (abhängig vom Kunden)
• Teamgeist und Leidenschaft für unsere Arbeit
• Attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld und halbes Gehalt für den nächsten Urlaub

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, z.B. Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar
• Berufserfahrung im 1st und 2nd Level IT-Support
• Kenntnisse in Windows, Apple und Linux Betriebssystemen
• Erfahrung mit gängiger Hardware (PCs, Drucker, Notebooks)
• Fundierte Netzwerkkenntnisse (LAN/WAN/WLAN)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse