User Success Engineer (m / f / d) - Projektmanagement, Ingenieur

• Verwaltung und Bearbeitung von Anfragen in unserem internen Ticketsystem sowie Nachstellung von Fehlern in unseren Testsystemen
• Erstellen von Workarounds für Kunden und Initiieren von Softwarelösungen gemeinsam mit unserem Backend-Team
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Kunden
• Dokumentation von Fehlerursachen und Erstellung von Best Practices
• Verstehen von Nutzeranfragen und Bearbeitung gemäß den Support-SLAs
• Maximieren des Wissensaustauschs und der Weitergabe von Know-how in den Antworten

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie praktische Erfahrung mit einem PLM-System
• Idealerweise technische Erfahrung in folgenden Bereichen :

Kenntnisse der3DEXPERIENCE-Plattform

• Erfahrung mitCATIA,DELMIAund / oderENOVIA
• Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur, Middleware (z. B. Datenbanken, Web-Application-Server) und Troubleshooting-Techniken
• Erfahrung mit einem Ticketsystem ist von Vorteil
• Flexibel, kundenorientiert und in der Lage, Prioritäten zu setzen
• Teamfähig und lernbereit
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse

Was wir dir bieten

• Ein internationales und vielfältiges Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten, ein hybrides Arbeitsmodell, eine ausgewogene Work-Life-Balance, 30 Urlaubstage sowie ein umfassendes Benefits-Paket
• Vielfältige Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten