3rd Level Supporter (m/w/d)

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Perspektive, um Ihr erlangtes Wissen zielgerichtet und sinnvoll einzusetzen? Dann machen Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere gemeinsam mit uns!

Für ein renommiertes IT-Dienstleistungsunternehmen, das im Jahr 1950 gegründet wurde und heute fast 1000 Mitarbeiter in Sindelfingen beschäftigt, suchen wir einen motivierten 3rd Level Supporter (m/w/d) mit fundierter praktischer Erfahrung.

In dieser spannenden Position haben Sie die Möglichkeit, Ihre Expertise in einem dynamischen und innovativen Umfeld einzubringen. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das an herausfordernden Projekten arbeitet und maßgeschneiderte IT-Lösungen für unsere Kunden entwickelt.

Ihre Benefits:

• Ausgewogene Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeiten, die es dir ermöglichen, Berufs- und Privatleben harmonisch zu gestalten.
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und dich persönlich sowie fachlich weiterzuentwickeln.
• Option auf eine betriebliche Altersvorsorge, die dir zusätzliche finanzielle Sicherheit für die Zukunft bietet.
• Zugang zu modernen Arbeitsmitteln und Technologien, um deine Arbeit effizient und angenehm zu gestalten.
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen, wie z.B. Fitnessangebote oder Wellnessprogramme, die dein Wohlbefinden unterstützen.
• Regelmäßige Teamevents und Firmenevents, um den Zusammenhalt im Team zu stärken und gemeinsam Erfolge zu feiern.

Ihre Aufgaben:

• Analyse und Lösung technischer Herausforderungen, die auf den unteren Support-Ebenen nicht erfolgreich bearbeitet werden konnten.
• Entwicklung und Implementierung von effektiven Workarounds, um den Betrieb bis zur Erreichung einer langfristigen Lösung aufrechtzuerhalten.
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und verschiedenen Abteilungen, um maßgeschneiderte technische Lösungen zu erarbeiten.
• Erstellung und Pflege umfassender technischer Dokumentationen sowie Prozessanweisungen, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 3rd Level Bereich.
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerken, Betriebssystemen, Datenbanken und IT-Infrastrukturen.
• Erfahrung in der Fehlerbehebung komplexer IT-Systeme sowie in der Analyse von Systemprotokollen.
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Belastbarkeit auch in herausfordernden Situationen.
• Hohe Kundenorientierung und ein starkes Servicebewusstsein, um optimale Lösungen für unsere Nutzer zu finden.

Über uns:

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,5 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 09/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.