Customer Support Engineer Klinische Anwendungen (m/w/d)

Customer Support Engineer Klinische Anwendungen (m/w/d), Hannover

Meierhofer AG

Wir suchen dich zur Verstärkung unseres Teams in Hannover, Berlin, Leipzig, München, Passau oder im Home Office.

Unser Supportteam, bestehend aus IT-Spezialisten und Kolleg*innen aus dem Klinikumfeld, sorgt täglich standort- und länderübergreifend für hohe Kundenzufriedenheit. Deine Stärke liegt darin, Lösungen herbeizuführen und Anwender verbindlich zu beraten. Diese Fähigkeit, gepaart mit sehr gutem technischem Verständnis, kannst du bei uns in kollegialer Atmosphäre und in einem sinnstiftenden Umfeld einsetzen, das deine persönliche Weiterentwicklung fördert.

• Entgegennahme von Supportanfragen unserer Bestandskunden zu unseren Softwarelösungen für Krankenhäuser
• Kategorisierung, Priorisierung und Dokumentation der Tickets
• Durchführung von Problem- und Datenbankanalysen
• Bearbeitung und Beantwortung der Anliegen unserer Anwender via Telefon, E-Mail oder Fernzugriff
• Aufbereitung komplexer Fragestellungen und Entwicklung von Lösungen im Zusammenspiel mit Produktmanagement und Entwicklung

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Help Desk oder 2nd-Level Support, idealerweise im medizinischen Umfeld
• Kenntnisse im Bereich Datenbanken und SQL-Abfragen/-Prozeduren
• Hohe Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise
• Bereitschaft, alle 6-8 Wochen Rufbereitschaft zu übernehmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Mobile Arbeit an bis zu 3 Tagen pro Woche
• Onboarding- und Mentoring-Programm
• Gute Arbeitsatmosphäre & starker Kollegenzusammenhalt
• Tätigkeit in einem Wachstumsmarkt an der Schnittstelle zwischen Medizin und IT
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Fahrradleasing sowie Zuschuss zum ÖPNV

Seit über 35 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen für Kliniken in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Als inhabergeführtes Unternehmen kennen wir unsere Kunden und beraten sie partnerschaftlich bei ihrem Weg in die Digitalisierung. Mit rund 400 Mitarbeitenden unterstützen wir Menschen, deren Hauptaugenmerk darauf liegt, die Gesundheit von Patient*innen zu verbessern.