IT-Kundensupporter (m/w/d)

Aufgaben

1. Als IT-Spielertrainer koordinierst und delegierst du Aufgaben und unterstützt deine Kolleg:innen bei der Umsetzung.
2. Unser technischer IT-Support betreut unsere Softwareumgebung.
3. Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail bei Installation, Support oder allgemeinen IT-Fragen.
4. Unterstützung bei Fehlerbehebung und Entwicklung geeigneter Lösungen – intern und extern.
5. Mitwirkung in Team- und Projektarbeit bei komplexen technischen Herausforderungen.
6. Dokumentation und Protokollierung von Vorgängen für eine nachhaltige Wissensbasis.
7. Kundenbetreuung und Administration zur Sicherstellung eines optimalen Serviceerlebnisses.

Voraussetzungen

• Erfahrungen im IT-Kundensupport, z. B. im 2nd-Level-Support, in der Systemadministration oder im Helpdesk.
• Kenntnisse in Windows Server, Client-Server-Umgebungen und Microsoft-Anwendungen.
• Analytisches Denken und fundierte Diagnosetechniken.
• Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Freude am Kundenkontakt.

Wir bieten

• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
• Vitalität: deutschlandweites Sport- und Gesundheitsprogramm sowie Dienstradleasing.
• Weiterbildung: eigeneAkademie für fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten.
• Sicherheit: Arbeitsplatz in einem expandierenden Familienunternehmen mit langer Tradition.