Mitarbeiter Customer Service / Support (m/w/d)

Über uns

Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität. Mit unserem ganzheitlichen System aus Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen und E-Auto-Ladelösungen bieten wir unseren Kunden eine innovative Eigenversorgung. Als starker regionaler Partner mit jahrzehntelanger Expertise decken wir die gesamte Wertschöpfungskette ab – von der Produktion der Komponenten über die Planung und Installation der PV-Anlagen bis hin zur Rundum-Betreuung und Wartung an zahlreichen Standorten in Deutschland.

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen unser After-Sales-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und sorgen für eine lösungsorientierte Kommunikation mit Installateuren, Solarwatt-Partnern und Endkunden.
• Sie pflegen Anfragen im CRM-System, priorisieren diese und leiten sie strukturiert an interne Fachabteilungen oder Zulieferer weiter.
• Sie helfen bei der Installation und Administration unseres Energy Managers sowie bei der telefonischen Inbetriebnahme unserer Geräte.
• Sie beraten unsere Kunden auch zu Zusatzleistungen wie dem Komplettschutz oder unserem Empfehlungsprogramm.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (3–3,5 Jahre - zum Beispiel Industriekaufleute, Kaufleute für Büromanagement, Hotelkaufleute, Informationselektroniker, Technischer Systemplaner).
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und solide Englischkenntnisse (B1).
• Technisches Verständnis, Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Kommunikationsstärke, Empathie und Teamfähigkeit.

Wir bieten

• Jobticket bzw. Zuschuss zum Deutschland Ticket.
• Jobrad.
• kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage.
• Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung.
• Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge.
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Programm inkl. Einstellungsprämien.
• Vorteile für Solarwatt Produkte.
• Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• unbefristete Anstellung in Vollzeit mit flexiblem Arbeitszeitmodell (Gleitzeit).
• Home-Office Möglichkeit (max. 50 %) inkl. einmaligem Zuschuss zur Austattung.
• kostenlose Gesundheitsangebote.

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermines.

• Caroline Schmidt
• Werkstudent Personalmarketing / Social Recruiting