Telefonischer Kundenservice m/w/d / Customer Service

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Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kund/innen via Chat, per Telefon oder E-Mail
• Du bist Ansprechpartner vor Ort an unserem Infopoint
• Grundlegende (nicht tiefgreifende) Produktberatung
• Vereinbaren von Werkstattterminen
• Telefonische Übermittlung von Nachrichten an Kunden (z.B. Fertigstellungstermine)
• Bedienen von Onlineportalen unserer Geschäftspartner

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung idealerweise im Einzelhandel / Verkauf absolviert oder bereits erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice / Customer Service sammeln können
• Dein Herz schlägt für Fahrräder und du begeisterst damit unsere Kunden
• Berufserfahrung im Kundenkontakt und am Telefon wünschenswert
• Du besitzt grundlegende EDV-Kenntnisse
• Deine Arbeitsweise ist flexibel, selbstständig und kundenorientiert

Freue dich auf

• 30 Urlaubstage für deine Erholung
• Firmenrad zur privaten Nutzung
• Personalrabatt beim Biken
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Motiviertes Team mit flachen Hierarchien, Schulungen und Weiterbildungen
• Attraktive Mitarbeiterangebote (z.B. Rabatte bei Mobilfunk, Fitnessstudios, Modemarken)

Deine Arbeitsumgebung

• Wachsendes Unternehmen mit langfristigen Mitarbeitern
• Gut ausgestattete Küche
• Pausenräume mit Ruheraum
• Parkplätze und Fahrradstellplätze
• Regelmäßige Events für Mitarbeiter
• Geregelte Arbeitszeiten, Überstunden werden gutgeschrieben

Über uns

Die Fahrrad Franz GmbH bietet Erlebniswelten mit Indoor-Radstrecken, Testsimulatoren und professionellen Zweiradwerkstätten. Wir legen Wert auf Qualität und fachgerechte Beratung für Radprofis, Freizeitradler, urbane Biker und Familien. Mit über 600 Mitarbeitenden suchen wir Teamplayer, die mit uns wachsen möchten.

Wir setzen uns für Chancengleichheit und Vielfalt ein. Werde Teil des Fahrrad XXL Teams!

Weitere Informationen

• Seniority level: Entry level
• Employment type: Full-time
• Job function: Customer Service
• Industries: Retail