CRM Manager (m / w / d) – Zwischen Daten, Menschen &DACH

Job Description: CRM Manager (m/w/d) bei Ypsomed Diabetes Care AG

Die Ypsomed Diabetes Care AG ist ein Schweizer Medizintechnikkonzern mit Fokus auf Diabetes. Die Ypsomed GmbH mit Sitz in Liederbach bei Frankfurt am Main ist unser deutscher Standort im wichtigsten Markt. Unser Geschäftsschwerpunkt liegt auf der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von medizintechnischen Produkten für Menschen mit Diabetes. Das Herzstück unseres Angebots ist das innovative Insulinpumpensystem mylife Loop mit der mylife YpsoPump, das Anwenderinnen und Anwendern die Möglichkeit gibt, ihre persönliche Therapielösung zusammenzustellen. Unsere Produkte werden weltweit unter der Dachmarke mylife Diabetescare vertrieben.

Ihre Aufgaben

1. Weiterentwicklung und Betreuung unseres SAP C4C CRM-Systems: In enger Abstimmung mit Fachbereichen und Headquarter. Ansprechpartner für Vertrieb, Marketing und Customer Service bei Fragen zu Daten, Auswertungen, Prozessen und Tools.
2. Prozessstrukturierung und Visualisierung: Optimierung der Geschäftsprozesse, z.B. im Order2Cash-Bereich, mittels BPMN, Visio o.ä., für eine bessere Zusammenarbeit.
3. Datenanalyse: Mustererkennung, Ableitung von Handlungsempfehlungen und präzise Aufbereitung der Erkenntnisse.
4. Schulung & Enablement: Praxisnahe Trainings zur Stärkung des CRM-Verständnisses.
5. Digitalisierung vorantreiben: Durch Prozessautomatisierung und Einsatz smarter Tools (z.B. KI).
6. Lokale Projekte leiten & internationale Initiativen mitgestalten: Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, der Schweiz und Österreich.
7. Eigenständiges Arbeiten: Schnelles Einarbeiten in neue Themen und echtes Verständnis für die Hintergründe.

Ihr Profil

• Prozessorientierte Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein.
• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise SAP C4C.
• IT-Affinität und lösungsorientiertes Denken, auch ohne Tech-Background.
• Sicherer Umgang mit Excel, PowerPoint und Visio.
• Analytisches Verständnis und Fähigkeit, Zahlen zu interpretieren.
• Klare, wertschätzende Kommunikation in Deutsch und Englisch.
• Eigeninitiative, Businessnähe und der Wunsch, etwas zu bewegen.
• Erfahrung im Order2Cash-Prozess, Customer Service oder Außendienst-nahe Rollen.
• Kenntnisse in SAP ERP, Salesforce, BPMN oder Projektmanagement sind von Vorteil.
• Reisebereitschaft für gelegentliche Besuche in der Schweiz und Österreich.

Wir bieten

• Attraktives Gehaltspaket inklusive Weihnachtsgeld, Prämie und vermögenswirksamen Leistungen.
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub.
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Laptop, Smartphone & Co.
• Teamgeist & flache Hierarchien.
• Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildung.
• Team-Events wie Sommerfest und Weihnachtsfeier.
• Vielfalt & Inklusion – bei uns bist du willkommen!

Interessiert? Dann melde dich per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch bei Troy Spiller (+49 69310 197 051). Ein Anschreiben ist nicht erforderlich, aber wir freuen uns auf deinen Lebenslauf. Wir melden uns in wenigen Tagen für ein erstes Gespräch.