Kundenservice-Spezialist (m/w/d)

Verantwortlichkeiten

1. Abwicklung des gesamten Verkaufsprozesses von der ersten Anfrage bis zur Auslieferung der Ware
2. Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu Vertriebsleitern und Kundendienstspezialisten
3. Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen, inklusive Preisgestaltung und Lieferzeiten
4. Zusammenarbeit mit der Lieferkette zur Sicherstellung der Service Level Anforderungen
5. Proaktive Identifikation und Lösung kritischer Serviceprobleme
6. Führung des Auftragsbuchs und Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service-Levels
7. Bearbeitung und Dokumentation von Kundenbeschwerden
8. Unterstützung bei der Erstellung und Umwandlung von Angeboten in Aufträge
9. Aufrechterhaltung und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
10. Einhaltung aller Unternehmensrichtlinien und -verfahren

Qualifikationen

1. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
2. Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
3. Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
4. Fähigkeit zur Problemlösung und proaktiven Arbeitsweise
5. Teamfähigkeit und Flexibilität
6. Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise in ERP-Systemen
7. Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

Was wir bieten

1. Durch unserer Kundenkontakte ermöglichen wir dir den Zugang zu spannenden Unternehmen und Projekten
2. Viele unserer Mitarbeitenden werden nach kurzer Zeit vom Kundenunternehmen übernommen
3. Du erhältst einen sicheren Arbeitsvertrag mit uns und sammelst gleichzeitig Erfahrung in verschiedenen Branchen

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