Front Office Lead – IT-Service & Infrastruktur (w / m / d)

Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!

Verstärke unser Team in den Standorten Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Hannover, Magdeburg, Potsdam oder Rostock als:

1. Koordination und Weiterentwicklung des Front Office im Bereich IT-Hardware
2. Planung und Steuerung regelmäßiger Hardwaretauschs (z.B. End-of-Life, sicherheitsrelevante Geräte)
3. Beschaffung, Monitoring und Dokumentation von Hardware-Beständen
4. Konzeptionelles Arbeiten in Arbeitsgruppen, z.B. bei Betriebshandbüchern
5. 2nd-Level-Troubleshooting sowie Schnittstelle zum 1st- und 3rd-Level-Support
6. Ansprechpartner für externe Dienstleister im Kontext des Hardwarebetriebs
7. Unterstützung und Koordination der Auszubildenden inkl. Planung mit dem Ausbildungszentrum
8. Monitoring der Ticketlaufzeiten und Analyse von Supportprozessen
9. Rufbereitschaft im moderaten Umfang (ca. alle 4–5 Wochen)
10. Abgeschlossenes Bachelor- oder Fachhochschulstudium oder gleichwertige Qualifikation, z.B. als Fachinformatiker
11. Fundierte Berufserfahrung in der Administration von Netzwerken und IT-Hardware
12. Sicherer Umgang mit Cisco CLI und Konfigurationstemplates
13. Grundkenntnisse in WAN-Technologien und Protokollen (OSPF, DHCP, DNS etc.)
14. Idealerweise erste Erfahrung mit Scripting (z.B. Python) und Tools wie Ansible
15. Führerschein Klasse B
16. Teamgeist, Lernbereitschaft und Kundenorientierung sowie ein strategischer Blick über den Tellerrand
17. 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
18. Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
19. 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
20. Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
21. Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
22. Vermögenswirksame Leistungen
23. Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
24. Individuelle Karriereplanung
25. Fachliche Spezialisierungsprogramme
26. Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
27. Unterstützung in jeder Lebenssituation
28. Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

Erfahre mehr über unsere Vorteile und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.