IT Operations Engineer (m / w / d)

Einleitung: Diese Position ist für unsere Schwestergesellschaft CYBERDYNE Informationstechnologie GmbH zu besetzen. Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit mehr als 30 Jahren Erfahrung am Markt. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden in Köln und Umgebung qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anzubieten. Mit unserem Portfolio und Know-how sind wir außerdem ein wichtiger Bestandteil der erfolgreichen Medialine Group. Unsere Büros liegen in der Nähe zum Technologiepark Müngersdorf, modern ausgestattet und umgeben von viel Grün. Aktuell sind wir knapp 60 Mitarbeitende, inklusive einer Hunde-Persönlichkeit.

Zur Verstärkung unseres Managed Service Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet einen IT Operations Engineer (m/w/d) in Vollzeit.

Aufgaben

• Als IT Operations Engineer in unserem Managed Service Team (MST) arbeitest du an kundenübergreifenden technischen Aufgaben, analysierst Monitoring-Vorfälle, pflegst unsere Plattformdienste und bringst dich in die Weiterentwicklung unseres Managed-Service-Portfolios ein.
• Dein Schwerpunkt liegt auf administrativen Tätigkeiten in komplexen IT-Service-Umgebungen mit Fokus auf Skalierbarkeit, Standardisierung und Automatisierung:
• Monitoring & Incident Handling: Qualifizierung und Bearbeitung technischer Meldungen aus unserem RMM-System (z.B. Auslastung, Backups, Endpoint-Sicherheit etc.). Du analysierst die Ursachen, bewertest den Handlungsbedarf und führst – wo möglich – selbstständig Remote-Maßnahmen durch.
• Weiterentwicklung unserer Überwachungssysteme: Du entwickelst die Monitoring-Logik kontinuierlich weiter – mit PowerShell, Bash und Low-Code-Tools (LCDP) – und optimierst damit die Integration unseres Technologie-Stacks, unseres PowerShell-Moduls sowie kundenspezifischer Anforderungen.
• Bulk Operations & Standardisierung: Durchführung kundenübergreifender technischer Maßnahmen – z.B. im Rahmen von Sicherheitsvorfällen oder Systemhärtung.
• Endpoint Management & M365-Umgebungen: Betreuung unserer zentralen Endpoint-Management-Lösungen, inklusive Integration und Weiterentwicklung von Microsoft Autopilot, Intune und angrenzenden Microsoft-365-Diensten.
• Managed Services & Appliances: Pflege und Betrieb von Kernkomponenten unserer Managed Services: Backup-Systeme, Security-Lösungen, RMM-Agenten, Netzwerk-Tools u.ä.
• Onboarding von Neukunden: Systemische Integration neuer Kunden in unser zentrales Service-Backend (Skripting, Mandantenkonfiguration, Automatisierungslogik).
• Serviceentwicklung & Optimierung: Weiterentwicklung bestehender Services (z.B. Endpoint-Richtlinien, Automatisierungen), sowie Mitarbeit an neuen Ideen zur Effizienzsteigerung im Betrieb.

Qualifikation

• Ausbildung oder Studium: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker in Systemintegration oder ein Studium im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im IT-Systemhaus, bei einem Managed Service Provider oder in vergleichbaren Umgebungen mit Kundenverantwortung.
• Technisches Know-how: Fundiertes Wissen in der Administration von Windows-Server- und Client-Systemen, Active Directory, Netzwerken sowie Microsoft 365 (insbesondere Endpoint Management, Autopilot, Intune).
• Monitoring & Problemanalyse: Fortgeschrittene Erfahrung in der qualifizierten Einschätzung von Monitoring-Meldungen, Ursachenanalyse und Einleitung von Maßnahmen. Analytische und systemische Denkweise.
• Interesse an Weiterentwicklung & Automatisierung: Idealerweise erste Erfahrung mit PowerShell oder Bash und Interesse an der Einarbeitung in unsere Automatisierungslösungen und Tools.
• Arbeitsweise & Teamspirit: Strukturierte, sorgfältige Denk- und Arbeitsweise. Konstruktive Teamarbeit und Interesse an Wissensaustausch und gemeinsamer Lösungsfindung.

Benefits

• Hybrides Arbeiten: Aus dem Kölner Office im Grünen oder im Home-Office.
• Flexible Arbeitszeiten mit Blick auf unsere Kernarbeitszeiten.
• Roadmap für persönliche und fachliche Weiterbildung.
• Arbeitsweg: JobRad, Jobticket, kostenlose Parkplätze.
• Feiern und Firmenläufe, gelebte Nachhaltigkeit (z.B. E-Auto-Flotte).
• Gesundheit & Ernährung: Teamküche, Essenzuschuss, Urban Sports, Kooperation mit DoQtor.
• Ausstattung: Moderne Hardware, aktuelles iPhone je nach Position.
• ZEN: Idyllische Lage im Grünen, Ruhebereich.
• Unterstützung bei der Altersvorsorge.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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Engineer M/W/D • Köln, Nordrhein-Westfalen, DE