Support Engineer (m / w / d) • Automatisierungstechnik

Aufgaben

• Betreuung von internationalen Kunden bei der Anwendung von intralogistischen Systemen (vorwiegend Steuerungs- und Automatisierungstechnik)
• Unterstützung der Kunden hinsichtlich des gesamten Lebenszyklus der Anlagen
• Remote-Zugriffe auf das Kundensystem zur Fehleranalyse, Fehlervermeidung und Diagnose
• Eskalationsmanagement bei nicht lösbaren Problemen sowie Kommunikation mit dem Service- / Incident Management auf Kundenseite
• Elektromechanische Störungsbehebungen beim Kunden vor Ort
• Durchführung von elektromechanischen Wartungen beim Kunden vor Ort
• Hohe Kommunikation / Schnittstellenmanagement mit internen Fachabteilungen
• Temporäre Unterstützung in den einzelnen Projekten

Dein Profil

• Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung oder eines Studiums im Bereich Elektro-, Automatisierungstechnik oder Mechatronik oder einschlägige Berufserfahrung im Bereich Automatisierungstechnik
• Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie serviceorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung in einem Service Desk bzw. User Helpdesk wünschenswert
• Programmierkenntnisse für speicherprogrammierbare Steuerungen (Simatic S7); weitere Programmierkenntnisse von Vorteil
• Bereitschaft zur Arbeit im Rufbereitschafts- / Schichtarbeitsmodell zur Gewährleistung der 24/7-Notfall-Hotline
• Reisebereitschaft
• Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache

Wir bieten

• Größtmögliche Freiheit zur Erledigung deiner Aufgaben