Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz), Pulheim

Wenn Sie daran interessiert sind, neue berufliche Möglichkeiten zu erkunden und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln, heißen wir Sie herzlich willkommen!

Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) für den Bereich IT-Support (Service Desk - Help Desk), um unser Team in Pulheim zu verstärken.

Falls unser Angebot Ihr Interesse geweckt hat, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten und Sie persönlich kennenzulernen!

Ihre Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt
• Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration von Hardware und Software
• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern
• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support und in der Kundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden
• Gute kommunikative Fähigkeiten und kundenorientiertes Denken