Customer Service Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du bist unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per E-Mail oder am Telefon.
• Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2B- und B2C-Bereich.
• Du übernimmst, entsprechend deiner Sprachkenntnisse, einen Teilbereich der Kundenbetreuung in Deutschland/Österreich, BeNeLux und Frankreich.
• Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistik- und Repair-Team.
• Pflege von Stammdaten unserer Kunden, u.a. in Microsoft D365.
• Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice.
• Der persönliche Kundenkontakt bereitet dir Freude.
• Du arbeitest zielorientiert, und eine hohe Service- und Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich.
• Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement.
• Fundierte Englischkenntnisse sowie mindestens eine weitere Sprache, vorzugsweise Französisch, Baskisch oder Ähnliches, sind erforderlich.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und IT-Systemen.
• Wertschätzung für Teamarbeit, Engagement sowie Konfliktfähigkeit und Kundenorientierung.

Was wir bieten

• Aktive und eigenverantwortliche Mitarbeit am Erfolg von Leathermans Customer Journey.
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben.
• Gestaltungsspielraum in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen.
• Mitwirken bei der Weiterentwicklung des Customer Service.
• Ein sehr nettes und sympathisches Team.
• Eine attraktive Vergütung.
• Gratis Kaffee und Wasser.

… und die besten Multi-Tools der Welt!