Head of Processmanagement - IT Operations (m/w/d)

Head of Processmanagement - IT Operations (m/w/d), Bonn

Client:

BWI GmbH

Location:

Bonn, Germany

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Views:

2

Posted:

23.05.2025

Expiry Date:

07.07.2025

Job Description:

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeitenden zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen engagierte IT-Experten, die ihre Leidenschaft teilen, anspruchsvolle IT-Herausforderungen suchen und die Digitalisierung Deutschlands mitgestalten möchten.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

ab sofort in Vollzeit in Bonn, München oder Rheinbach.

In der Abteilung Processmanagement werden die prozessualen Vorgaben und Standards für die operativen IT-Einheiten der Shared Service Operations (SSO) gebündelt, moderiert und deren Umsetzung verfolgt. Der Fokus liegt auf der Einhaltung der vertraglich vereinbarten Leistungen und effizienter Arbeitsweise. Sie arbeiten eng mit den Prozessmanagern, der Organisation Service Transition sowie den Process Engineers zusammen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Incident-/Service Request-Bearbeitung bei.

Ihre Aufgaben:

• Disziplinarische Führung, Förderung und Weiterentwicklung des Teams
• Leitung der Ressourcen- und Auftragsplanung
• Strategische Weiterentwicklung des Verantwortungsbereichs
• Fachliche Beratung des Managements und Unterstützung bei Entscheidungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eines verwandten Fachs
• Mindestens 6 Jahre Erfahrung im Prozessmanagement (ITIL-Zertifizierung erforderlich)
• Erfahrung in disziplinarischer Führung
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Zielorientierung
• Starke Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
• Hohe Reisebereitschaft

Wir bieten:

• Marktgerechte Vergütung und sichere Arbeitsplätze
• Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen und Zugang zu LinkedIn Learning
• Vorteile wie Wertguthabenkonto, mobiles Arbeiten, Fahrrad-Leasing und digitales Gesundheitsangebot

Bitte beachten Sie, dass für Nicht-Staatsangehörige möglicherweise eine Arbeitserlaubnis erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie in unserem Blog. Bewerbungen erfolgen ausschließlich über den 'Jetzt bewerben'-Button. Bank- oder Zahlungsdetails sollten bei der Bewerbung nicht angegeben werden.