Senior IT Service Manager Mobility EMM/ MAM (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

1. Verantwortung für das Management von Service-Funktionen mobiler Endgeräte (Smartphones, Tablets, Barcode Scanner etc.) und zugehöriger Apps (u.a. Betriebssystem, Applikationen, BuM/BwM) sowie individueller Lösungen (z.B. WebLinks) für Android und iOS.
2. Übernahme des End-to-End Service Managements entlang des gesamten Service LifeCycle gemäß ITIL (Strategie, Service-Design, Transition, Steuerung Service Operation und Optimierung) für integrierte Prozesse, Services und Service-Funktionen sowie ganzheitlicher mobiler Lösungen.
3. Verantwortung für die Steuerung technischer, organisatorischer und prozessualer Entwicklungen der zugeordneten Services sowie für die Kostentransparenz und finanzielle Planung des Unternehmens.
4. Übernahme von (Teil-)Projektleitungen oder der internen Auftraggeber-Rolle im Bereich mobiler Services, Service-Funktionen oder Applikationen.
5. Erstellung von Berichten, Reportings und Kennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung und stetigen Verbesserung der SLAs und OLAs.
6. Steuerung und Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Leistungsbeschreibungen.
7. Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik.
8. Etwa 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT Service Management nach ITIL sowie mehrjährige fachliche Führungserfahrung; ITIL-Zertifizierung von Vorteil.
9. Kenntnisse in Mobility Services, EMM-Lösungen sowie Erfahrung mit BSI-gelisteten Herstellern wie Secusmart (SS4SK), Materna Virtual Solutions (SecurePIM), Workspace ONE (WS1) oder vergleichbaren VS-NfD Lösungen (z.B. Apple Indigo, Samsung Knox Nativ).
10. Kenntnisse im Mobile Application Management, Messenger-Lösungen und in der Applikationssteuerung vom Requirements Engineering bis zum Betrieb.
11. Erfahrung mit komplexen IT-Projekten, idealerweise im Bereich mobiler Lösungen (Android und iOS) und Apps sowie mit agiler Arbeitsweise.
12. Kreativität, analytisches Denkvermögen, Konfliktfähigkeit, Entscheidungs- und Umsetzungsstärke sowie eine verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
13. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Englischkenntnisse und Reisebereitschaft.
14. Als digitalisierungspartner der Bundeswehr unterstützen und befähigen wir in Frieden, Krise und Krieg.
15. Ein angenehmes Arbeitsumfeld, wertschätzender Umgang und großer Teamgeist erwarten Sie bei uns.
16. Wir bieten eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz und eine arbeitgeberfinanzierte, prämierte betriebliche Altersvorsorge.
17. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
18. Der Einstieg erfolgt grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub, mit Optionen auf individuelle Anpassungen.