Technical Support Manager (w/m/d) - Minerals for Refractory Producers - EMEA

Imerys ist ein weltweit führender Anbieter von Speziallösungen, die den Alltag durch Mineralien verbessern. Wir bieten Lösungen mit hohem Mehrwert für Branchen wie Baugewerbe, Stahlherstellung, Nahrungsmittel, Automobil und Kosmetik. Unsere Mehrwertlösungen sind so formuliert, dass sie die technischen Anforderungen unserer Kunden erfüllen.

Unser Erfolg basiert auf unseren ca. 14.000 Mitarbeitenden in rund 40 Ländern. Wir sind überzeugt, dass unsere Teams am besten sind, wenn sie zusammenarbeiten und gemeinsam neue Wege finden, um die Herausforderungen unserer Kunden zu lösen, unabhängig von ihrer Position im Unternehmen.

Wir suchen ab sofort eine/n

Technische/n Supportmitarbeiter/in

für alle kommerziellen Aktivitäten vor und nach dem Verkauf, insbesondere für bestehende Produkte und Lösungen, Unterstützung bei Innovationen, technischer Kundensupport, Untersuchung von Beschwerden, Produkt-Benchmarking und technisches Lobbying gegenüber Marktakteuren.

Ihre Tätigkeit ist international ausgerichtet, da Sie Kunden in ganz Europa betreuen, mit Schwerpunkt auf Deutschland, Österreich und der Schweiz (D-A-CH). Ein Home-Office in der Nähe eines internationalen Verkehrsflughafens ist wünschenswert, falls kein Umzug ins Rheinland/Ruhrgebiet möglich ist.

Ihre Schlüsselaufgaben

1. Teilnahme an Kundengesprächen über technische Möglichkeiten in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsleiter
2. Unterstützung des Entwicklungsprozesses beim Kunden, inklusive Leitung des Testmanagements und Qualifizierungsprozesses
3. Identifikation technischer Optimierungsmöglichkeiten mit bestehenden Produkten
4. Projektmanagement für technische Entwicklungsprojekte in Zusammenarbeit mit F&E-Teams
5. Benchmarking von Produkten und Technologien zur Unterstützung der Produktstrategie
6. Erkennung unbefriedigter technischer Kundenbedürfnisse und Entwicklung neuer Lösungen
7. Übersetzung von Kundenanforderungen in produktspezifische Spezifikationen
8. Versuchsmanagement vor Ort beim Kunden und in Werken
9. Vertretung des technischen Wissens bei Schulungen, Messen und Konferenzen

Sie sollten ein Studium in Materialwissenschaften, Keramik, Chemie oder einem ähnlichen Fachgebiet haben, sowie mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Kundenmanagement. Kenntnisse im Feuerfest- und Hochtemperaturbereich sind erforderlich, inklusive Erfahrung mit Aluminosilikaten, geschmolzenen Mineralien, Calciumaluminaten und Magnesia.

Gute Kommunikationsfähigkeiten, Flexibilität, Belastbarkeit, Proaktivität, Autonomie und Motivation sind essenziell. Kenntnisse in Salesforce und fließendes Englisch sind von Vorteil. Reisebereitschaft bis zu 60 % wird erwartet.

Wir bieten eigenverantwortliche Aufgaben in einem stabilen Unternehmen, Entwicklungsmöglichkeiten und eine vielfältige, inklusive Unternehmenskultur. Imerys fördert Chancengleichheit und schätzt Vielfalt.