Mitarbeiter Produktsupport und Qualitätssicherung (m/w/d)

Mitarbeiter Produktsupport und Qualitätssicherung (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden zu allen Support-Themen wie Fehleranalyse und -bereinigung (remote und vor Ort), Testdurchführung und -koordination
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, Softwareentwicklung und Projektmanagement
• Pflege und Aktualisierung der Support-Dokumentationen in verschiedenen Datenbanken
• Durchführung und Dokumentation von Qualitätssicherungen und flankierenden Maßnahmen
• Mitwirken bei der Erstellung von Testkonzepten und -protokollen
• Definition von Testfällen für standardisierte und automatisierte Qualitätsprüfung
• Durchführung von Schnittstellentests, Usability-Tests und Fachtests auf Basis selbsterstellter Testfälle z.B. Performance Tests (MDE) neuer Softwarefunktionen im Rahmen von Patches, Releases, usw.
• Analyse und Reporting des Kundenfeedbacks inkl. Definition der Maßnahmen zur Optimierung von Qualitätsmanagement, Qualitätssicherungsprozessen und Serviceleistungen

Ihr Profil

• Fachausbildung in Wirtschaftswissenschaften oder Informatik bzw. Zusatzqualifikation in Finanzinformatik
• 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld von Finanzdienstleistern oder bei einem Softwarehersteller
• Interesse für Software (Browser, Applikation) und Zusammenspiel von Softwarekomponenten
• Praktische Erfahrung im Prüfen von Datenbanken & Logdateien, Fehleranalyse & -interpretation
• Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Lösungsorientierung
• Offenheit gegenüber neuen Themen und Lernbereitschaft
• Umsetzung eigener Ideen, Can-Do Mentalität, Kunden- und Serviceorientierung
• Reisebereitschaft für deutschsprachigen Raum

Wir bieten Ihnen

• Flache Hierarchien, Vertrauensarbeitszeit und Home-Office
• Ausleben von Ideen und Kreativität sowie Freiraum in einem kleinen, motivierten Team
• Gute Verkehrsanbindung (S-Bahn und Autobahn), eigene Parkplätze und moderne Büroräume
• Neben Social Hubs auch unsere 3 K’s: Küche, Kicker, Körperliche Fitness
• Und vieles mehr zum Entdecken und sich zu engagieren

Neugierig geworden? Ruf uns an oder schreibe uns ein paar Zeilen. Wir freuen uns auf Dich und alles Weitere klären wir dann.

C.I.C. Software GmbH
Personalabteilung
Bajuwarenring 12
82041 Oberhaching

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